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安保工作管理制度
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最佳回答法律分析:第一条、为加强保安队伍的管理工作,使保安人员值勤执行任务有所依据,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
第二条、认真做好保安管理工作,自觉服从上级管理人员的工作安排,主动带给配合,做好交接班记录。
第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第四条、公司保安勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由保安主管进行合理安排。
第五条、执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。
法律依据:《保安服务管理条例》
第四条 保安服务公司和自行招用保安员的单位(以下统称保安从业单位)应当建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度,加强对保安员的管理、教育和培训,提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。
第五条 保安从业单位应当依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。
第六条 保安服务活动应当文明、合法,不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 保安员依法从事保安服务活动,受法律保护。
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幼儿园保安管理制度及岗位职责
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最佳回答保安管理制度及岗位职责如下:
1、在值班期间保持高度警惕,维持公司内外区域的正常秩序,将各类安全隐患消除在萌芽状态。
2、对重点区域加强治安防范工作,发现可疑人员及事物需及时妥善处理。
3、及时制止区域内发生刑事案件或治安案件,同时拨打110并上报领导。
4、对违反治安条例的行为时进行制止与查实,将收集到的证据及时提交给公司或公安机关。
5、外来人员和车辆来访公司时需要进行登记,对被访人进行信息核实。
保安服务种类
1、保安服务:根据客户的环境特点和要求,按照保安服务合同约定,采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防卫等形式,为客户提供保卫安全的相关服务。
2、巡逻服务:保安人员对特定区域,地段和目标进行巡查,警戒服务业务。
3、门卫服务:保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。
4、守护服务:保安人员对特定的目标进行看护和守护的服务业务。
5、押运服务:保安人员采取随财物守卫方式,保护客户财物运输安全的服务业务。
6、技术防范服务:保安人员运用科技手段和设备,为客户指定的区域和目标,设计,安装各种报警器材并定期维护,提供接警,先期处警和其他相关防范业务。
内容来源:百度百科-保安
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物业小区保安巡查的内容
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最佳回答一、依照法律、法规及各项规章制度对园区治安情况进行巡视检查。
二、上岗时着装整洁(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡)实行24小时全天候巡逻服务
三、巡逻过程中,须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
四、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理,并做好巡逻记录
五、 对巡逻区内的可疑人和物品,进行监视、盘问和检查,发现问题及时报告。
六、严格执行《保安巡逻规程》,对重点部位实施重点监控,阻止闲杂人员在园区内乱窜,阻止未经许可的人员进入园区重点要害部位。
七、 遇有盗窃、流氓违法犯罪分子,应立即向派出所报警并设法擒获,
八、发现打架斗殴等情况时应应予以劝止及时报警,任何情况下不准与业主(住户)发生冲突。
九、发现火情,应立即组织扑救并迅速报警。
十、检查车场内停放的车辆,丢失和损坏。
十一、当班期间不可大声说话或呼叫,互相打逗、推搡。
十二、不得滥用职权,殴打和侮辱他人。
十三、不得擅自离岗,不可避免需离岗时,及时通知班长。
十四、遵守纪律,服从命令。
十五、遇紧急情况(如漏水、停电、火灾等)要保持头脑冷静,先做应急处理,及时上报,维持秩序,尽量避免人员伤害,减少损失
十六、 严格执行交接班制度,在接岗队员尚未到岗时,原班队员不得离开,可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。
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保安队长管理方案
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最佳回答保安管理方案
一、 工作态度
1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2. 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3. 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。
4. 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
6. 认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等),不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。
7. 勤俭节约——具有良好的节约意识,勤俭为公,节约能源。
二、 服务态度
1. 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 真诚——以真诚的态度接待业主。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。
5. 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。
三、 仪容仪表
1. 员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前。
2. 任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3. 皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4. 应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头。
5. 面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲(不长于指头2毫米)。
6. 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
7. 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、 行为举止
1. 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2. 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3. 站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4. 坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。
5. 注意走路姿势:眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)
6. 进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;进入后,不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
7. 进出办公室,应主动上前一步先拉开门,请同行的客户、女士或来访人员先行。
8. 乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。
9. 在各种场合,见到同事或业主都要面带微笑,主动问好。
五、 电话接听
1. 所有来电,务必在三响之内接答。
2. 拿起话筒先说“您好,***监控室!”,语气平和。
3. 通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。
4. 认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。
5. 通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。
6. 上班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)
保安人员工作细则
一、仪表着装
1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表须洁净端正,不得留长发、胡须。
二、上岗姿态
1、在岗时须精神饱满,精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;两人巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进。
4、在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
三、文明礼貌执勤
1、对待住户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。
2、礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。
3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
4、回答住户或来宾提问时应清楚扼要,并使用普通话。
四、门卫岗
1、对出入小区的人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记和引导工作,来访客人须出示有效身份证明,填写来访人员登记表,说明来访事由,被访人姓名、住址、电话等。
2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区。
3、根据小区机动车辆管理规定,管理小区交通秩序,无关车辆不得进入小区。
4、负责登记电视监控情况。
5、负责小区内邮件的收发登记管理。
6、门卫岗须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗。
五、巡逻岗
1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定的区域及路线实施巡逻执勤。
2、巡逻岗执勤主要内容包括:小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区的无关闲杂人员,车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况,及时发现不安全隐患,制止不法行为及违反小区综合管理制度的现象等。
3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。
4、巡逻情况及时记录。
保安员巡逻服务
保安员巡逻服务
一、目的
全方位巡查管理区域,保证小区(大厦)的安全,维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围
各管理处保安巡逻。
三、准备工作
按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。
四、工作时间安排
1.值班岗保安实行24小时值班制。
2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:OO,早、中、晚三班每十天依次轮换一次:即每月10日,20日,30日为倒班日。
3.小区巡逻:
(1)巡逻周期:20分钟1次,每小时打卡一次,每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。
(2)巡逻规律:不制定固定路线,但不留“死角”、“偏角”。
4.大厦巡逻:
(1)巡逻周期:9O分钟巡逻打卡一次。
(2)巡逻规律:先从天面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。
五、巡逻检查内容
检查各岗位执勤情况:日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。
1.交接班时,交接双方班长要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录。
2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写《保安工作班检表》。
3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次,并填写《员工考核表》。
4.巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报。
5.本班执勤中遇到疑难问题时,班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决时报告主管或管理处处理。
保安员门岗服务
一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。
二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
八、阻止4吨及4吨大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。
九、交接岗时按规范操作。
十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。
十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节。
十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》,经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。
十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业户或装潢人员讲解清楚。
十四、当物业的电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知班长,按应急预案执行。
十五、当物业的设备、设施被损坏时,应将当事人带至管理处处理。
十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。
十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安工作班检表》。(见附)
十八、日检
1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写《员工考核表》。
2.巡视检查:分管保安工作的主管,根据标准对各保安工作进行检查。
十九、周检、月检
管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。
保安员职业道德规范
一、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务。
二、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
三、不计个人得失,乐于奉献。
四、文明执勤,礼貌待人。
五、廉洁奉公,不牟私利。保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违法违纪分子任何可乘之机。
六、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。
保安服务纪律
一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守。
三、保安人员必须严格遵守16个不准:
1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。
4.不准在夜间值勤时打瞌睡。
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
6.不准在上岗时携带手机、耳机、BP机。
7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。
8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。
9.不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊。
10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
11.不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。
13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。
15.不准知情不报或包庇坏人。
16.不准当班员工下班后进入工作场所。
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危险化学品安全管理条例2021修订
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最佳回答第一章总则第一条为了规范保安服务活动,加强对从事保安服务的单位和保安员的管理,保护人身安全和财产安全,维护社会治安,制定本条例。第二条本条例所称保安服务是指:
(一)保安服务公司根据保安服务合同,派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务;
(二)机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作;
(三)物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。
前款第(二)项、第(三)项中的机关、团体、企业、事业单位和物业服务企业,统称自行招用保安员的单位。第三条国务院公安部门负责全国保安服务活动的监督管理工作。县级地方人民政府公安机关负责本行政区域内保安服务活动的监督管理工作。
保安服务行业协会在公安机关的指导下,依法开展保安服务行业自律活动。第四条保安服务公司和自行招用保安员的单位(以下统称保安从业单位)应当建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度,加强对保安员的管理、教育和培训,提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。第五条保安从业单位应当依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。第六条保安服务活动应当文明、合法,不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。
保安员依法从事保安服务活动,受法律保护。第七条对在保护公共财产和人民群众生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安从业单位和保安员,公安机关和其他有关部门应当给予表彰、奖励。第二章保安服务公司第八条保安服务公司应当具备下列条件:
(一)有不低于人民币100万元的注册资本;
(二)拟任的保安服务公司法定代表人和主要管理人员应当具备任职所需的专业知识和有关业务工作经验,无被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录;
(三)有与所提供的保安服务相适应的专业技术人员,其中法律、行政法规有资格要求的专业技术人员,应当取得相应的资格;
(四)有住所和提供保安服务所需的设施、装备;
(五)有健全的组织机构和保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度。第九条申请设立保安服务公司,应当向所在地设区的市级人民政府公安机关提交申请书以及能够证明其符合本条例第八条规定条件的材料。
受理的公安机关应当自收到申请材料之日起15日内进行审核,并将审核意见报所在地的省、自治区、直辖市人民政府公安机关。省、自治区、直辖市人民政府公安机关应当自收到审核意见之日起15日内作出决定,对符合条件的,核发保安服务许可证;对不符合条件的,书面通知申请人并说明理由。第十条从事武装守护押运服务的保安服务公司,应当符合国务院公安部门对武装守护押运服务的规划、布局要求,具备本条例第八条规定的条件,并符合下列条件:
(一)有不低于人民币1000万元的注册资本;
(二)国有独资或者国有资本占注册资本总额的51%;
(三)有符合《专职守护押运人员枪支使用管理条例》规定条件的守护押运人员;
(四)有符合国家标准或者行业标准的专用运输车辆以及通信、报警设备。第十一条申请设立从事武装守护押运服务的保安服务公司,应当向所在地设区的市级人民政府公安机关提交申请书以及能够证明其符合本条例第八条、第十条规定条件的材料。保安服务公司申请增设武装守护押运业务的,无需再次提交证明其符合本条例第八条规定条件的材料。
受理的公安机关应当自收到申请材料之日起15日内进行审核,并将审核意见报所在地的省、自治区、直辖市人民政府公安机关。省、自治区、直辖市人民政府公安机关应当自收到审核意见之日起15日内作出决定,对符合条件的,核发从事武装守护押运业务的保安服务许可证或者在已有的保安服务许可证上增注武装守护押运服务;对不符合条件的,书面通知申请人并说明理由。第十二条取得保安服务许可证的申请人,凭保安服务许可证到工商行政管理机关办理工商登记。取得保安服务许可证后超过6个月未办理工商登记的,取得的保安服务许可证失效。
保安服务公司设立分公司的,应当向分公司所在地设区的市级人民政府公安机关备案。备案应当提供总公司的保安服务许可证和工商营业执照,总公司法定代表人、分公司负责人和保安员的基本情况。
保安服务公司的法定代表人变更的,应当经原审批公安机关审核,持审核文件到工商行政管理机关办理变更登记。
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保安巡逻岗位职责与注意事项
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最佳回答附件一
保安巡逻管理制度
一、依照法律、法规及各项规章制度对园区治安情况进行巡视检查。
二、保安员实行24小时全天候巡逻服务,确保每班岗位人员不少于一人,巡逻不少于一次,堵截各类违法犯罪分子,确保辖区安全。
三、巡逻过程中,须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
四、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理,并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。
五、 保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作,协助中心主任处理突发事件。
六、 保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。
七、 严格执行《保安巡逻规程》,对重点部位实施重点监控,阻止闲杂人员在园区内乱窜,阻止未经许可的人员进入园区重点要害部位。
八、 注意来往人员的动向及携带物品,对可疑人员应前往盘问、检查证件,必要时可检查所带物品。
九、 遇有盗窃、流氓违法犯罪分子,应立即设法擒获,并及时与有关部门联系。
十、 发现吵架时,应予以劝止,发现大家斗殴等情况时应
及时报警。
十一、 发现火情,应立即组织扑救并迅速报警。
十二、 接受住户信息反馈,积极为住户联系,及时解决和协助处理入驻企业投诉和求助。
十三、 在执勤过程中,当保安队长检查到各岗位的保安员时,保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况,保安队长应向保安员回礼。
十四、 严格执行交接班制度,在接岗队员尚未到岗时,原班队员不得离开,可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。
十五、 巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接,并做好相关记录。
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物业保安疫情期间管理措施
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最佳回答一,保安管理的重要性
安全管理,在物业当中起着举足轻重的作用,在物业管理中是一项可大可小的一项服务,随着人们生活质量的不断提高,业主住户对所居住环境也要求较高,一个好的居住的环境,其中就包括一个好的治安环境,这就需要物业管理公司如何去建立一个好的安管队,一年到头,管理处七大服务之中最叫人“牵肠挂肚”或者说是“提心吊胆”的就要算保安队了,原因很简单,因为只要保安员一个小小的疏忽,甚至是打一个“瞌睡”都可能使管理处一年来的收入付诸东,或者是卷入恼人的官司之中,没完没了。如果是保安员本人质量方面的问题,今天来个“里应外合”,明天来个监守自盗“搞的小区(大厦)鸡犬不宁,管理处就别想安稳。
二,形象管理
不仅如此,这支队伍还是管理公司的门面,无论是大门岗还是巡逻,一举手,一投足都多少能反映出管理处员工的素质和管理水平,因此加强对住宅区安管队伍的建设尤其显得重要。
三,日常培训
对安管员,车场管理员的培训也就成了管理处或物业公司培训工作的重中之重。
培训工作包括以下几个方面:
1、是理论培训。其主要目的是使安管员或车管员明白该做什么,怎样去做,安管员有哪些权限,受那些纪律的约束等等。
2、是技能,即实际操作培训,其主要目的是通过对员工各类技能、体能的训练,保持旺盛的战斗力,以应付住宅区内各类突发事件的发生。
3、是职业道德培训,也称素质培训,一是安管员和车场收费员直接和“钱“打上交道,或是或多有一点权力,如:各类停车费的收取,对各类违章人员的罚款,没收物品等。要求他们不谋私利,把握好这些权限的尺度,靠“人盯人”的办法,显然是不可能的,这就只有通过长期不懈的品德、素质教育,从员工灵魂深处筑起一道抵御任何诱惑的精神防线,才能时刻做到数量和质量所决定的。
四,加强日常教育,尤其是提高素质教育
安管员、车管员目前是操作层中人数最多,素质有高有低,长期对他们进行诸如“追求卓越质量,从一点一滴做起”的素质教育,要求他们在宿舍内不乱躺乱坐,不乱扔乱放,勤洗衣物,对管理处整个员工队伍整体素质的提高和精神面貌的改观可起到示范和带头的作用。
五,强调团队协作精神
随着目前住宅区和高层楼宇智能化程度的不断提高,各种技防手段不断提高,各种技防手段不断加强,负责小区(大厦)内安全、秩序、消防、车辆管理的安管队伍其“功能”已开始发生了新的变化。具体体现在服务内涵的不断扩大。队员的综合素质和协调能力不断增强。
六,树立服务至上服务理念
安管员目前并不能看做是单一的,只维护治安,其职责已延伸到对小区(大厦)内的非技术维修上,如更换灯管,灯泡,修复窗栓,门锁等,以随时保持责任区内的物业始终处于正常状态。假如你是个业主或访客,只要你居住在或到访一家著名物业公司所管辖,你会欣然发现该小区安管员似乎时刻等着你,寻找机会,热情的为你效力,你一跨出车门,倘若你是业主(住户)他会热情的帮你拎住大包的东西把你送到家门,倘若你是访客,安管员会彬彬有礼的为您带,直到与住客取得联系,巧妙地将对陌生访客的“盘问”融入进体贴周到的服务之中,让你顿感亲切、好生感动。有些事情管理处可能处理不了的事情,一个安管员可能就轻而易举的就解决了。因为经常和业主打交道产生了一定的感情,有些事处理起来也就容易。
七,完善制度建设
正因如此,各管理公司或管理处在加大对安管员培训的同时,也制定了一些规章制度,奖勤罚懒,分出等级,以鼓励成熟的队伍,其的途径只有培训、培训、再培训,只有通过培训才能不断适应物业管理行业飞速发展的需要,只有这样,才能为业主(住户)。提供最上乘的管理服务,同时也提高了管理公司的管理水平。
八,以人为本
作为企业或管理者,应该为坚持以人为本的管理理念。保安也是人,同时,保安工作具有一定的危险性,管理过程中应关注细节,重视员工个性发展,强调和企业、社会共性和谐发展,从工作到生活各个方面关心员工,同时,注重员工的职业安全,在职场发展方面保证有一定的上升空间。
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学校保安管理制度及岗位职责
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最佳回答停车场保安管理制度:
一、车辆管理负责人职责
1、依法循章对交通、车辆进行管理。
2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3、熟悉掌握车辆流通情况,车位情况,合理布置安排,优先保证业主使用车位。
4、负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工日考核表》。
5、负责每日工作检查,并填写《车辆管理日检表》。
6、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育,不断提高服务质量。
8、负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。
9、定时向车场主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
1、车辆管理员的职责如下:
(1)负责对停车场的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。
(2)实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
(3)按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
(4)遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
(5)按规定和标准收费,开具发票,及时缴交营业款。
(6)负责指挥区内车辆行驶和停放,维持停车秩序。
(7)负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
(8)负责停车场的消防以及停车场、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。
2、车辆管理员的纪律
(1)仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》。
(2)执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
(3)严格遵守《交接班制度》。
(4)值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西:不准嬉笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。
(5)爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
(6)依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
(7)禁止在停车场所管物业范围内打麻将;不准借娱乐为名搞变相赌博。
(8)团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。遵守《员工宿舍管理规定》,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任批准。
三、门卫管理制度
停车场库门卫需设两人,一人登记收费,一人指挥车辆出入和停放。其职责是:
1、严格履行交接班制度。
2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
3、指挥车辆的进出和停放。
4、对违章车辆,要及时制止并加以纠正。
5、检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6、搞好停车场库的清洁卫生。
7、定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时通报上级,维修更换,不准使用消防水源洗车等。
8、车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开。
9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观察,随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1、按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。
2、接班时,要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3、向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚,并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
管理处负责车辆管理,车辆行驶停放,车场主任负责协调指导停车场的管理工作,车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
1、对进入停车场车辆的管理规定
(1)进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证明、保险单等,车辆号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待办证明相符。
(2)进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。
(3)车辆停放后,司机须配合车管员做好车辆的检查记录,并锁好车门窗,带走贵重物品,车管员没有帮司机保管物品的义务。
(4)进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
(5)进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸烟。
(6)进场司机必须遵守安全防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
(7)禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
(8)进场车辆如不服从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。
注:各车主应自觉执行上述规定,如有违反上述规定者,要无条件服从车场管理人员的批评、教育、处罚。无理取闹者取消泊位资格,严重的送司法机关追究刑事责任。
六、摩托车、自行车保管规定
摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式,两者的管理规定有所不同。
1、摩托车、自行车月保的管理:
(1)需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记,缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定),领取月保号牌;
(2)月保车辆凭号牌停放,月保号牌禁止外借,禁止其他车辆使用,用户如更换车辆,需到车场办理手续
(3)月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月),过期按临保车辆处理;
(4)月保车辆进场需按指定的月保区域停放,并将号牌挂放在所保车辆上,以便车管员核对。
2、摩托车、自行车临保的管理:
(1)临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放;
(2)车管员发放临保号牌,并做好车辆登记工作,临保号牌分为两个相同的号码牌,一个挂在临保车辆上,另一个给车主随身携带,作为取车凭证;
(3)车辆停放后,车主需到收费处缴纳临保费用;
(4)临保车辆离场时,车主需交回号牌,车管员核对无误后放行。
(5)禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车,防止火灾事故的发生。
(6)已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车,如有遗失,由保管单位负责赔偿。
(7)需要保管的摩托车必须购买综合保险,车辆遗失时,由车主及时报案,保管部门出具证明,协助车主向保险公司索赔。
(8)存放在保管站的自行车,长期存放没人使用,且未缴保管费达3个月者,由车管清出保管站,不再负保管责任。
七、停车卡的办理和使用规定
1、停车卡的办理
停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费,临保车辆则计时收费。用户若要办理月保,可带齐证件或证明到车场收费处办理,与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电子出入卡押金。
2、车卡的使用
车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧,电子出入卡随身携带,以便检查和车辆出入。用户如更换车辆,需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。
保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡,应及时告知车管员,并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金
用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全,减少被盗的机会,停车卡应随身携带。
3、车辆保管收费的标准
车辆保管收费的标准,要根据广州市物价部门核定的标准执行。具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价,并参考周围室内停车场的收费标准来确定,同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。
八、值班室(岗亭)管理规定
1、值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照,保管员姓名和照片等。
2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。
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保安人员的管理制度情况
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最佳回答保安人员管理制度
保安, 司法部门, 劳动合同, 服务
第一章 总则5 M' r1 S. L; n0 O
第一条 为加强保安员的管理,提高保安服务质量,促进保安工作的建康发展。根据国务院批准的公安部《关于组建保安服务公司的报告》以及公安部《关于进一步清理整顿保安服务公司的意见》规定精神,结合我公司的实际情况制定本规定。3 I5 Q. r- _8 w5 M* h( t* u" M
第二条 凡正式被本公司聘用,并已签定劳动合同被派往各驻勤单位执行保安服务的保安员均适用本规定。
) _% P4 I) K9 L6 I4 i" L第三条 保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务合同维护客户单位的治安秩序。预防和制止违法犯罪活动,协助公安机关维护一方平安。* h( k# M, @. [# C
第四条 保安员不能行使国家行政、司法部门的职权,不能在服务单位以外的范围执勤。( U' W7 ^5 w- ] R, m$ v
第五条 保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督,在其指导下开展工作。保安服务公司对保安员负有日常管理教育的责任。: f) X6 ], M+ R2 B
第二章 保安员的权利和义务' ~/ s3 T8 |7 `0 c& w/ r- W
第六条 保安员依法享有下列权利: v/ X% b+ V O: A! T( J2 H) d0 a# M
1、 保安员按照合同依法维护客户单位治安秩序和保护人民生命财产的活动,任何单位和个人不得干扰和阻挠。
l& p3 t# \4 X4 }' P1 V# s3 k2、 执行任务的保安员发现现行违法犯罪分子,有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时,保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫,但应以制服对方为限。+ j1 s& N; A5 Y( H ]
3、 对保安服务总公司的工作,可以提出批评和建议。
1 K% u. N- p) o4、 法律规定的其它权利。1 q& u- _1 S/ v( m . n: R
第七条 保安人员必须履行下列义务:
; ) Z/ D2 n- G7 h1 \: J1、 遵守法律、法规、政策,维护客户单位的治安秩序。
+ M. Q7 A& T2 ^& v2、 忠于职守、勤奋工作、尽职尽责,严格履行保安服务合同。/ O& Q( ]1 e* b
3、 服从命令、听从指挥、讲究风纪、文明执勤,严格依法办事,不得徇私舞弊,贪赃枉法,包庇纵容坏人,不得滥用职权,乱扣乱罚,侵犯公民的合法权益。; T& u4 Z8 q' l) ^
4、 保护执勤区内刑事案件或治安案件现场,维护发案现场秩序,协助公安机关侦破案件。
. T: k& E9 J7 S: v7 }: {2 U9 V& v5、 法律规定的其它义务。
$ k; i! K5 v0 H6 u5 v第三章 管理与监督8 J) m3 E$ Q- f! _- h6 M
第八条 管理工作既是行政工作,又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练,日常生活的各个方面;是加强保安队伍革命化建设的重要内容和基础,各级领导必须加强对管理教育工作的领导,提高认识,切实把对保安员的管理工作列入议事日程。: O& p8 k1 K0 ^( A: y
第九条 坚持从严治队的方针。认真贯彻各项规章制度,各级干部要大胆管理,严格要求赏罚分明,保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作风,防止事故,巩固提高保安人员的战斗力。
6 e( B5 S; b. Q3 R7 d# d' f6 I* M4 z第十条 各值勤点班(队)长每月定期向公司汇报各保安班(队)的勤务完成情况,做到有规划、有措施、有检查、有总结。经常分析干部的尽职尽责情况,并发动广大保安员经常开展“三查一订”活动(查思想、查制度、查尽职、订措施)。实行保安人员互管,共同搞好管理教育,加强基层建设。( }' Q9 k( w q
第十一条 认真加强思想政治工作,以激发保安员的光荣感和责任感,增强凝聚力。提高政治觉悟,坚持执行党的路线、方针、政策,严守国家法律、法令,认真执行保安人员守则,增强法制观念,大力提倡和加强精神文明建设。
+ f- v( c C* K: w8 O第十二条 教育干部和保安人员,认真熟记和履行职责,精通本职业务。干部要熟悉所属人员的基本情况,掌握其思想动态,严格执行岗位责任制,发动群众共同搞好管理工作。& W2 x4 ^* f4 D) [- J
第十三条 干部要严于律己,为人表率。做到热爱保安工作,关心保安队员,处处以身作则,要“从我做起”,以“思想在队、责任在胸、表率在前”的模范行动带好队伍。' w( ~/ V h$ g5 q8 c3 o; ^
第十四条 经常保持一支强有力的骨干队伍,要认真搞好班、队长的选择和培养,使各班队经常保持一支“六会”(会组织执勤训练和管理;会讲道理;会做示范;会纠正错误;会做思想工作;会处理各种问题)的骨干队伍。
) c& ]+ f E9 v0 g! J第十五条 树立良好的内部关系。干部必须从尊重保安员这一根本态度出发,坚持干群一致,上下一致。广泛开展互助友爱活动,切忌管理方法简单、粗暴,以势压人,更不许随意巧立名目克扣队员。要关心和爱护保安队员,与他们打成一片。保安员应尊重领导,服从管理,听从指挥,可以用正当方法向上级领导反映任何情况,但应事实求是。
5 X. E$ D, ~( `第十六条 各大、中队要适时经常检查尊干爱兵情况,表扬先进,树立典型,批评和纠正影响上下级关系的言谈举止;达到增强团结的目的,以保证队伍的稳定和旺盛的斗志。. T y0 C2 x/ B1 V7 W6 ^
第十七条 讲究领导艺术,注意管理方法,坚持疏导方针。因人施教,因势利导,待人平等,处事公道,严格管理。循循善诱,做到动之以情,晓之以理,实施科学管理。
$ Q* ^2 \8 ~8 W( b; e9 Z4 j, S第十八条 抓好批评教育,定期进行作风整顿;坚持训管结合,理论联系实际,把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼,点滴入手,常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。
9 S5 t. c, e0 X/ i- f) r* L$ j第十九条 建立检查评比制度。公司领导要经常深入基层检查指导,监督各大队的管理工作。各大队要把管理教育列入队伍正规化建设的考评内容,各班、队要按照公司和大队的要求切实抓好管理,检查各项规章制度落实情况。每季或一年、半年评比一次,调动全体保安人员的积极因素。0 r, c7 Q' {) J* I
第四章 奖励和处罚$ g" z6 O- F0 c( j& Q6 : {6 [
第二十条 公司对在保安服务中做出突出成绩的保安员应给予表扬或奖励。包括通报表扬、提前晋级、发给奖金和精神鼓励。% f. e( h V: Z$ v
第二十一条 保安员如违反本规定给客户或公司造成不良影响,可视情节轻重经常批评教育、口头警告、扣发奖金、留用查看、开除等处罚,并记入本人档案;构成犯罪的由公安机关依法追究刑事责任。
, c/ {2 M+ u4 X! O5 d6 T& N第五章 附则2 G& M2 y6 m7 E$ _; q% y) g5 j
第二十二条 依照本规定精神,总公司制定其它有关的规章制度,并负责解释。" [2 a9 R& |& l. N3 ! r, z
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