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(抚顺刷脸道闸)抚顺道闸

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城市轨道交通服务礼仪实训报告

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城市轨道交通服务礼仪实训报告

城市轨道交通服务礼仪实训报告,我们在学校读书的时候,老师经常会为我们安排实训,因为这样能让我们对未来的职业流程更加的熟悉,每次实训结束后老师都会让我们心得,那城市轨道交通服务礼仪实训报告,一起来看看吧。

城市轨道交通服务礼仪实训报告1

交通设施交通设施是指为城市交通系统保障安全正常运营而设置的轨道、隧道、高架道路、车站、通风亭、机电设备、供电系统、通信信号、道路标线等设施·交通设施概况 交通设施简介交通安全设施对于保障行车安全、减轻潜在事故程度,起着重要作用。良好的安全设施系统应具有交通管理、安全防护、交通诱导、隔离封闭、防止眩光等多种功能。为了防止交通事故,保证交通顺适,全面发挥道路的功能,必须设置交通安全措施,根据交通流的需要及地形、地物的情况,道路上必要时应设置人行跨路桥,栅栏、照明设施、视线诱导标志,紧急联络设施及其他类似设施等。 轨道交通设施中国轨道交通设施在全面建设初期主要依靠进口,价格昂贵,地方财力难以承受,在一定程度上限制了我国城市轨道交通规模的扩大。自从实施城市轨道交通设备国产化政策以来,中国城轨车辆国产化成绩斐然,国产城轨车辆不断涌现,自主创新能力显著增强。当前全国各地纷纷掀起城市轨道交通建设高潮,国产轨道交通设备的市场需求大幅提升,广阔的市场空间将有力拉动中国轨道交通设备制造业的长足发展。

轨道交通前景总体来看,中国城市轨道交通仍然处于初级发展阶段,发展机制仍不够健全,但各地建设城市轨道交通的热情日渐高涨。随着城市化建设步伐的加快,中心城市不断在向周边辐射,轨道交通建设的紧迫性也在增加。为缓解轨道交通建设资金的困境,政府已大力号召外资和民营企业进入轨道交通建设领域。外资主要以设备供应和技术提供的方式活动于轨道交通建设领域,民营资本则因投资额过大而暂时难以介入。随着中国城市规模的不断扩大,产业外围转移的增加,外资和民营资本进入城市轨道交通建设成为一种必然趋势。 根据各城市近轨道交通发展规划,到XX年,其中,北京轨道交通线网将全部覆盖中心城,运营里程将达到440公里;上海轨道交通将形成13条线路、300多座车站、运营总长度超过500公里的轨道交通基本网络。预计到2050年中国城市轨道交通线路总长将超过4500公里。

交通设施分类 交通设施总体分为:停车场设施,高速公路交通设施,市政道路交通设施,轨道交通设施等等。其中停车场设施包括:车位锁、车轮锁、路桩、路锥、挡车器、护栏、铁墩、反光镜、球面镜、阳光棚弹立柱、减速带、隔离墩、道钉、轮廓标、道闸、法栏杆、自行车架、防撞桶、岗亭岗台、反光护角、警戒带、反光膜、坡度板、防眩板、反光衣、太阳能灯、灯箱、电动门、各种标志标牌、各种冷漆热熔标线、车位线、反光材料、路锥、橡胶路锥、护墙角、防撞桶、隔离墩、水马、反光标志牌、橡胶柱帽、轮廓标、弹力柱、三角警示架、广角镜、警戒线、护栏带、晶彩格、交通服、高速公路附属设施、太阳能爆闪灯、太阳能黄闪灯、梅花灯。

在实习期间通过理论联系实际,不断的学习和总结经验,巩固了所学的知识,提高了处理实际问题的能力,为毕业设计的顺利进行总结了经验。

实习中的感悟 首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。 用人单位在招聘员工的第一要看的就是你的专业技能是否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自不同学校的同学,有一部分同学就是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而落选。因为对于用人单位来说如果一个人有过硬的专业知识,他在这个特定的岗位上就会很快的得心应手,从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一个员工。 第二、在工作中要有良好的学习能力,要有一套学习知识的系统,遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样,并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力,通过不断的学习从而掌握相应技术,来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力,一方面来自向师傅们的学习,向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力,在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力,寻找相关 途径来解决问题, 第三、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。 在工作之中不只是同技术、同设备打交道,更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。和谐的人际关系,能为顺利工作创造了良好的人际氛围。 另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如:缺乏实践经验,缺乏对相关技能知识的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累,在掌握扎实的理论知识的同时加强实践,做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习,学习新知识、新技术更好的为人民服务。

通过这次毕业实习,把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识,提高处理实际问题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好准备,并为自己能顺利与社会接轨做好准备。毕业实习是我们从学校走向社会的一个过渡,它为我们顺利的走出校园,走向社会为国家、为人民更好服务。

城市轨道交通服务礼仪实训报告2

列车员实习报告3000字

一、实习目的:

1、学习并掌握铁路旅客服务心理的意义。

2、掌握旅客投诉心理。

3、掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。

4、了解铁路服务工作主要指服务设施管理工作和列车服务工作。

5、掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求。

6、重点掌握列车服务技巧。

二、实习单位及岗位介绍

我被分配到沈阳铁路局锦州客运段客运一队实习,我车队主要负责抚顺北——北京、山海关——阜新、松原——北京、沈阳北——福州等线路的运营,其中有快速空调列车,也有老式绿皮列车,承担当地的重要旅客运送工作,尤其是进京的2589/90次列车,旅客流量非常大,是我车队重点线路。我主要在2589/90次列车进行列车员实习工作。

三、实习内容及过程:

内容:

1、客运心理概述、铁路旅客心理。

2、铁路客运服务人员心理。

3、服务工作的主要内容。

4、服务工作的礼仪规范。

5、服务工作的技巧。

优质服务是一个企业生存的基石,也是塑造铁路良好的社会形象,提高铁路竞争力,拓展旅客运输市场的需要。今天,市场竞争,就是产品质量竞争,客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。全国提高客运服务质量是保持铁路持续发展的`生命力,应作为铁路旅客运输的首要目标,离开这一目标去追求其他目标的优化,很难获得良好的商业运营效果,更有可能使铁路客运在运输市场上失去应有的竞争力和吸引力。因此,服务的质量问题事关重大。在社会进步和旅客服务需求不断攀升的今天,伴随着服务工作的重视与强化,“旅客永远是对的,我们永远有不足”、“旅客是上帝”、“服务的目标是让广大的旅客满意”等服务理念,在铁路旅客系统得到了树立,并成为行动的方向。

(一)、关于铁路客运服务内涵方面。

从旅客旅行需求出发,铁路客运服务质量内涵,应指旅客最为关注的安全性,便捷性,快速性,准时性,舒适性,经济性六个方面的内容。

1、安全性

安全是影响旅客选择交通工具的重要基本条件。旅客旅行,最根本的需要是安全。旅客在选择交通工具时,都会首先根据以往的旅行经验以及来自交通安全方面的信息,作为判断可选择交通工具的一个基本条件。保证旅客旅行安全,提高旅客乘车安全率,是铁路客运企业的基本责任,始终都列入铁路客运工作日常目标,常抓不懈。这也是我实习的重点内容之一。

2、便捷性

铁路旅客旅行便捷性,是指旅客履行过程各环节上的便捷性,主要包括开行间隔(频率)、及到发时间,售票,行包托运及提取方面的便捷程度。

3、舒适性、经济性。

提高旅客列车乘坐舒适度,改善旅行环境,是提高铁路客运服务质量的物质基础。提高旅客列车乘坐舒适度,一方面应对既有的客车进行改造,增加车厢活动空间,车厢座席,卧铺,卧具,卫生设施及车厢气候环境等尽可能向世界水平靠拢。另一方面要与国际先进水平,改善旅行环境,就要有良好的卫生环境,有良好的文化环境等。列车与其他交通工具相比价格方面还是存在很大的优越性。

4、准时性

列车正点运行时保证铁路客运企业信誉的重要因素。

(二)、关于铁路客运服务技巧方面。

服务的理念和服务的价值,是通过服务过程中的具体行为表现出来的,由此来增加对企业的认知度。从这个意义上讲,服务水平直接影响到企业的形象。铁路乘务服务,面对的看似都是琐碎、简单的事情,而这些“小事”最容易被忽略。细节不是什么大原则问题,但却是企业无穷的力量。正所谓“天下大事必成于细,天下难事必成于毅。”忽视细节将招致失败,细节服务是树立铁路良好形象的核心。铁路的特点是提供服务,在共同努力下,连接成完整的服务链条,将旅客输送到目的地。平时再熟悉不过的验票、扫地、送水、报站等一个个小小的服务,一声声简短的问候,一个温馨、典雅的微笑,凝结成了铁路的整个运输服务。旅途中的细节服务是一种特殊的力量,感染旅客、吸引旅客、同化旅客,给旅客带来一身的轻松、一脸的笑容,一路的春风。注重服务细节的乘务员不仅是受旅客欢迎的人,同时也是生活和工作中受同事、朋友尊重的人。乘务服务没有句号,细节体现在服务的整个过程之中,做好乘务细节服务,就是从小事抓起、做起。

同样的服务环境,同样的服务项目,让不同的乘务员去服务,其结果往往大不相同,而造成这种差异的主要原因就是技巧不足造成的。在乘务过程中,乘务员必须通过“看、听、笑、说、问”这五个举动了解旅客的需求,它不仅是满足旅客需求的重要环节,同时也是乘务员必须修炼的重要课题。看:看性别、看年龄、看服饰、看语言、看身体语言。“看”旅客一定要面带微笑,要正面对旅客而不要斜视旅客。另外,面对熟悉程度不同的旅客,要掌握好看的“位置”。听的原则:耐心、回应、注视、揣摩。微笑不仅可以缩短与旅客的心理距离,缓解紧张及不和谐气氛,同时当乘务员处于微笑状态时,会有一种轻松而愉快的心态,这种心态可以激发工作的热情。乘务员的微笑,向旅客传递的信息是“见到您很高兴,我很愿意为您服务”。这样的信息和热情同时也会感染旅客,让旅客高兴起来。相反,如果乘务员紧锁眉头,愁眉苦脸,这样会让旅客感到一种精神上的压抑。当旅客对服务不满时,乘务员这样的表情只能是火上浇油。说:有礼有节、悦耳动听、要说的肯定、要说出感情、要说出赞美。用开放式的问题,征求旅客意见。建立对话式的氛围,乘务员一定要有耐心,通过开放式的交谈,让旅客多说一些,自己多听一些。并在此基础上,不断有意识地向自己的方向进行引导,最终到达满足旅客需求或者得到旅客谅解的目的。

例如我们每趟出乘前对列车要进行全面消毒,厕所放置芳香球,做到及时冲刷保持无异味,为旅客提供绿色环保的健康之旅;在卧铺车厢准备洗脚盆,既可洗去旅客的一路疲劳,也可洗去他人的烦脑。乘务员可以根据旅客需要提供服务,减少对旅客的打扰;为减小走动时的声音,在房间、车厢通道、连接处、洗手间铺设地毯、胶垫,值乘中,主动做到“四轻”:一是轻来轻去,二是轻声轻语,三是轻拿轻放,四是轻开轻关。在车门、电茶炉等处张贴“防止挤伤”、“防止烫伤”、“防止滑倒”的温馨提示,列车广播开办旅行安全常识专题节目,让安全之旅伴随始终。这一系列服务举措,能充分体现“以人为本”的服务理念。

(三)、关于铁路客运服务礼仪方面。

良好的个人修养是影响礼仪的重要要素,而礼仪又能体现一个人的个人修养。因此学号礼仪不仅是工作的要求,也是我们提升自身素养的一个好机会。礼仪说到底无非是学礼、明礼、守礼、达礼,究其根本是礼仪修养六原则:1、尊重。这是礼仪修养的核心。2、真诚。礼仪并不是一种伪装,而是发自内心的表现。3、自律。自我约束、自我控制。4、平等。给予每一位旅客同等程度的礼遇。5、宽容。具体表现在严于律己,宽以待人。6、整体。礼仪是一个完整的体系,任何一个环节出现问题都可能导致“100-1=0”的结果。

具体礼仪在工作中表现在仪容仪表、服饰、举止、言谈等。在我们的工作中,站姿、行姿、坐姿都是有严格要求的,大多是按照军队的要求来做的,服饰则是统一的路服,分为四季,都有统一要求。语言礼仪则是重点,因为在实际工作中我们要与大量旅客打交道,称呼语、问候语、感谢语、道歉语、征询语、拒绝语,样样都是一门学问,尤其是在实际工作中,我切实的体会到了语言礼仪的重要性。这就要求我们的语言礼仪必须过硬。真是“良言一句寒冬暖,恶语伤人六月寒”啊!同时微笑时一种礼仪更是一种力量,还是一种国际通用语言。微笑服务是我们的一张名片。

(四)、关于铁路客运旅客的心理研究方面。

不同层次旅客的心理状态具有不同的服务需求。低收入旅客大多是打工者和农牧民,主要的要求是票价便宜、能上去车,对列车的温度、供水、卫生等基本服务没有太高要求。经济条件较好的中高收入旅客,社会交往比较广,讲究享受。他们对服务质量要求很高,对列车上提供的衣刷、鞋刷、衣挂、旅行常识、列车时刻表等都很看重,认为享受这些服务是身份的象征。有的经常乘车,熟悉《铁路旅客运输规程》,得理不让人,甚至没完没了的“告状”。有的在车上同乘务员套亲戚、拉关系、小恩小惠。另外,在这些乘客中,出行目的又各不相同,他们中既有旅游观光旅客,盼望车上、车下平安,旅途愉快,玩的高兴,意多听、多看,比如旅游地的人文地理、风光特色、风味小吃、返程车次时间、中转换车站等等。他们对乘务员的要求比较高,既要了解服务知识,还要了解列车经过的旅游城市的概况、旅游景点、风土人情知识等;又有大中专学生,寒、暑假和“五一”、“十一”是乘车高峰,特别是新学年开学之际,不少新生是家长护送,他们是家中宠儿,喜欢赞扬和夸奖;还有求医治病、年老体弱妇女儿童、少数民族等类型乘客。

(五)、关于铁路客运旅客投诉心理研究方面。

随着消费层次的不断提高,消费者越来越注重自己的权益问题。旅客乘车,对服务都抱有良好的愿望和期待值,但如果这种愿望和要求得不到满足时,就会失去心理平衡,由此就会产生“讨个说法”的行为,这就是投诉。只要是服务部门,就无法避免遇到消费者抱怨和投诉的事件,即使是秀的服务企业,也不可能保证永远不发生失误或不引起投诉。作为铁路客运服务部门,与服务相对接的各项标准、规章还在不断完善和补充之中,服务新理念的树立还需要有一个过程。因此,在服务的过程中引起旅客投诉是正常的,怕旅客投诉必须要有一个清醒的认识,这样才能更好、更有效的改进服务工作,提升服务质量。旅客的投诉多种多样,千差万别,因此对于旅客投诉的处理并没有一成不变的解决方法。但面对旅客投诉如果能牢记如下几条原则:

1、旅客至上的原则。

2、承担责任的原则。

3、隔离当事人的原则。

4、包容旅客的原则。

5、息事宁人的原则。往往能收到很好的效果。

四、实习总结及体会:

实习生活紧张而充实,俗话说:“实践出真知”,只有在实际的工作中才能体会到客运工作的艰辛与光荣;才能感受到铁路客运工作的重要性和艰巨性;才能领悟到客运工作的内涵;才能学到许多工作经验和增长人生阅历。

通过短短的实习,我就客运服务工作作出如下几方面的总结:

1、全面掌握各个层次的旅客需求

提升旅客运输服务水平,必须重视研究旅客的心理状态和服务需求,有的放矢地做好铁路客运服务工作。不同层次旅客的心理状态具有不同的服务需求。只有这样才能提高我们的服务水平。

2、适应需求,创新方法,以优质服务赢得旅客

服务质量的与时俱进是铁路生存和发展的迫切需要,也是创建诚信列车的根本所在。在客运工作中,要“以旅客为中心与旅客的需求赛跑”,不断创新服务方法,在广泛征求旅客意见的基础上,推出适应旅客需求的人性化、亲情化和个性化服务。

1、满足旅客需求,实施人性化服务。要方便旅客旅行作为最基本的服务标准,从旅客的日常需要出发,在列车上设“百宝箱”,里面装有针线、丝袜补液剂、方便绳、指甲刀、剪刀等物品。在硬席车厢配备爱心凳,供无坐旅客免费使用,为旅客营造爱心之旅。

2、视旅客为亲人,突出亲情化服务。把旅客当作自己的亲朋好友,把车厢当作自家的客厅,用甜美的微笑、优质的服务热情招待每一位旅客。从旅客走到车门口等待上车开始,认真执行“微笑、问候、验票、请上”车门迎宾四部曲;对老、幼、病、残、孕实行全过程服务,每隔一小时向重点旅客进行问候,征求他们有什么要求和需要。

3、适应不同旅客需求,提供个性化服务。一是学习各种必须的语言,对不同语言的旅客提供英语、哑语、普通话服务。二是配备必须的设备,以便为娱乐休闲的旅客提供棋牌等各类服务,既方便旅客,也可增加铁路收入。

另外,自身存在的问题:

1、缺乏工作经验,在实际工作中住不到重点,往往是眉毛胡子一把抓。

2、工作仍然缺乏耐心和细心。很多工作做的不够细致,考虑的不够周到,出现反复做同一样工作的现象。

3、对工作环境熟悉程度不够,今后还需加强学习。

总之,优质服务,是客运职工的天职,为了提高服务质量,客运职工除了加强自身的心理品质修养,讲究仪表和语言艺术外,还应认真研究旅客的立新和需求规律,坚持“人民铁路为人民”的宗旨,全心全意、文明礼貌、热情周到地为旅客服务。进而形成客运服务所要求的优秀品质,做一个优秀的客运职工。

最后,感谢我实习单位领导的关心,感谢师傅们的认真教导,我一定以优异的成绩来回报诸位。

以上就是道尔智控小编解答(云上挽歌)解答关于“城市轨道交通服务礼仪实训报告”的答案,接下来继续为你详解用户(相爱没那么困难°)解答“石家庄到重庆四日游”的一些相关解答,希望能解决你的问题!

城市轨道交通服务礼仪实训报告

石家庄到重庆四日游

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08年底我去天津玩的时候找的一些攻略,希望对你有帮助

一、景点推荐

1. 特色街道

五大道首推马场道,在这条不宽的马路上,座落着小洋楼近300座,背后都有着一段历史,著名的,或是鲜为人知的。可以沿着马场道走走,走得累了,有很多不错的餐馆可以坐下来吃饭。

睦南道:全长1968米,沿马场道自西向东走300米,向右拐便是。有许多名人故居,如东陵大盗孙殿英,张学良之弟张学铭,末代皇帝浦仪等等。

大理道:全长1745米,沿街也是风格各异的小洋楼。

常德道:全长1219米,有国民党政府财政部关务署长张福玉故居(常德道2号),还有档次不错的餐厅。

重庆道:有座庆王府,是晚清总管太监小德张的私人住宅,还有很多餐饮娱乐场所,如演歌台,东海渔村,仲联西餐厅等。

成都道:全长2206米,很多茶馆,酒吧,如苏易士西餐厅,小伦敦西餐厅,蓝都西餐厅,1931梦娜酒吧,都乐酒吧,清茗雅轩,劳埃德酒吧等等。

解放北路,为旧时租界,现为天津金融一条街,各大银行的天津分行都在那里有一席之地,建筑也是天津最有租界特色的,都很有些历史了。

3. 历史古迹:

佛教:河北区天纬路的大悲禅院是一座供奉八方佛的寺院,始建于清顺治年间,院内还曾供奉过唐僧玄奘法师的灵骨。大悲院的出众之处有二,一是在位于院中央的大雄宝殿内曾珍藏魏晋南北朝至明清各代铜、木、石刻造像数百尊,是世间罕见的艺术精品;二是大悲院的素斋一直蜚声遐迩,将豆制品化腐朽为神奇,做成一道道鲜美无比的佳肴。大悲禅院有弘一法师纪念堂,堂内多为大师出家后照片,还有书法作品。

伊斯兰教:清真寺要数天津南大寺,是中国为数不多的保存最完好的华式建筑的清真寺。

天主教:西开教堂是天主教堂,位于市中心滨江道,教堂西边是世界风情街,可以买到具有异域风情的手工艺品、纪念品。可以顺便在国际商场,伊势丹、滨江道购物。

此外,还有河北岸狮子林桥旁的望海楼教堂(也叫圣母得胜堂)。

文庙:位于天津旧城东门里,又名孔庙,因与武庙相对,俗称文庙。始建于明正统元年(1436年),是天津市区保存完整、规模最大的古代建筑群。庙外有二柱三楼式牌坊两座,明代建造,万历、清康熙年间重修,是天津市内仅存的过街牌楼。

天后宫:位于现在的古文化街上。(正名“敕建天后宫”也叫娘娘宫),是北方少有的供奉"妈祖"的庙宇,它始建于元代泰定元年(公元1326年),并于明代永乐元年(公元1403年)重建。天后宫坐西朝东,面对海河,建筑面积2500平方米,至今香火不断,保存完好,为天津市区最古老的建筑。

石家大院:天津西站有153路公交车直接到杨柳青,票价2元,约需60分钟。杨柳青估衣街47号的石家大院(也就是杨柳青博物馆),门票为8元。

它是清末天津"八大家"之一的"尊美堂"石府宅第。是中国迄今保存最好、规模最大的晚清民宅建筑群。建筑典雅华贵,砖木石雕精美细腻,室内陈设民情浓厚。素有"津西第一宅"之称。这里还展出有各种有趣的民俗活动、成套的系列泥人、年画等。说起杨柳青的年画,历史应该追溯到明代,这里的年画一直保持着纯朴的风格,多取材于古典人物、民间人物和喜庆事件,到了这里,不买几张年画,可是有些遗憾了。

霍元甲故居:位于南河镇小南河村。霍元甲的棺木于1898年4月29日迁葬于此。这里已经成为增进国内外精武友人来往的纽带、弘扬民族精神的爱国主义教育基地,同时也是世界各地数万精武门人恭仰和朝拜的圣地。

购物:

1.南京路/滨江道/和平路是天津的商业中心,各大商场都集中在这里。档次较高的有天津伊势丹百货,国际商场,津汇广场,世纪商厦等等。滨江道商业街包括:劝业场、华联商厦、稻香村食品店、亨得利钟表店、光明影院、登瀛楼饭庄等老字号,新建滨江商厦、吉利大厦。国际商场等。和平路商业街:不仅劝业场、百货大楼等大型百货商场,还有中华百货售品所、天津鞋店、冠生园食品店、佳顺斋糕点店、正兴德茶庄、盛锡福帽店、中国和鼎章照相馆、南京理发店等许多老字号。

2.南京路另一头至小白楼商业区可谓是天津的CBD。几乎集中了天津所有的高层写字楼。小白楼商业区包括:和平商业大厦、凯旋门大厦、滨江购物中心、滨江国际大酒店等。

3.还想逛街的话,与滨江道平行的赤峰道,营口道,和与其交*的河北路,新华路,都散落着不少个性小店,真是值得花点时间细细品味,说不定能淘到很多好东西,说来惭愧,我至今都没做足功课,不过很多店里的东西的确比商场和滨江道,和平路的大路货出色,极其时尚。

4.古文化街:包括天后宫及宫南、宫北大街,全长580米。其实这里的建筑多是仿清代民间建筑。街内有近百家店铺,主要经营文化用品、古旧书籍、民俗用品、传统手工艺品等。著名的杨柳青年画、泥人张彩塑、风筝魏风筝、刻砖刘砖刻等都在这里设了专门店铺。记得砍价一定要狠啊。

5.图书批发市场:原来在六里台的双峰道,今年六月份迁到了长江道,在长虹公园附近。我是那儿的常客,每个月都会去一两次,可以淘到市面上大部分的新书和杂志,还能打7-8折。去一趟回来买几本书,算算能省下不少银子。现在让我发现了一个书店里有卖藏羚羊和不少旅游方面的书,是个好消息。

6.估衣街:与北马路平行,全长80O米,是一条有60O余年历史的老商业街,曾是天津商业的摇篮。从前,谦祥益、瑞蚨祥、瑞生祥、元隆、老胡开文、老茂生等老字号都集中在这条街上。1986年,经市政府修复,130多家新老店铺装上宫灯,亮起金字匾额和根联,挂起幌子和装饰物品。估衣街再现了昔日的历史风貌。

7.沈阳道古物市场:位于和平区沈阳道与山东路交口处,始建于1987年,原为街道组织的旧物交换市场,后来逐步发展成为古物交易场所,现已成为全国最大古文物集散地。从古瓷、家俱、钟表、字画、文房四宝到金、银、铜、铁、木、玉各类工艺品,大小新旧货各色齐全。场内可议价、可交换、既出售,又收购。

8.塘沽洋货市场:位于塘沽区抚顺道,临近天津开发区,地处津塘公路河北路立交桥西南侧,是华北地区首家建立的专门进行进口货交易的市场。经营品种有汽车、摩托车、家电、照相器材、服装、手表、打火机、音响等,大都为进口原装货,物美价廉。已成为华北地区洋货的集散地。

9.杨柳青年画社 天津市河西区佟楼三合里111号 (022)23351531

杨柳青年画店 天津市南开区古文化街 (022)27275191

泥人张工艺品经营部 天津市南开区古文化街宫北97号 (022)27275248

天津餐饮:

津菜:

是在民国年间发展起来的,融合了南北美味,以鲜咸口味为主,名菜有甑蹦鲤鱼、软溜鱼扇等,津菜厨师犹以“溜”功见长。

1. 红旗饭庄,数区均有分店,河西店、河东店。菜味不错,但装修稍差(某些店)。红桥区洪湖里。

2. 天津老字号天一坊:河东/红桥。27261442大胡同

3. 八纬路上:卫嘴子食府。

4. 食品街上:古井大酒楼。总经理周进是厨师出身,把关比较严

5. 天津人家:体院北

6. 水西村:丁字沽三号路

海鲜:

1. 粤唯鲜酒楼:河北路283号,电话:23399991。此楼为很有特色的疙瘩楼,楼内陈列店主收藏的近千件古董,饭后可出来步行五大道,别有情趣。

2. 鹏天阁时代酒楼:南开区红旗南路8号,电话:23958888。整个酒楼装修豪华,房间宽敞明亮(单间内可免费卡拉OK),价位比较低,吃海鲜首推此家。

3. 友鹏海鲜城:河西区体院北。

4. 瀚金佰海鲜大酒楼:河西区大沽南路985号,电话:88326666。酒楼最大的特点是大堂内设海族养殖柜,养有多种海洋动物,但菜品价位较高。

5. 家和海鲜巨无霸:绝对新鲜,绝对好,价格也实惠,就是位置比较远, 坐落在东丽经济开发区二经路1号,电话:24991788。24999600,24999800从市中心要15公里左右,电话北京人爱去的地方,因离津京高速路口比较近。

6. 顺峰海鲜酒楼:电话:28228868。此顺峰非北京之顺峰,装潢和价格都还算不错,大堂内养了一对海豹和驼鸟。

7. 渔夫码头:王顶堤华城宾馆附近

西餐:

1. 天津起士林饭店。1908年,由德国人起士林(Kissling)创办,主要经营西餐。现在二楼开辟了大众西式快餐,三楼仍然是西餐厅,环境很好。浙江路,23300330, 23322247

起士林是一家比较老的俄式餐馆,位于和平区浙江路上。二楼是西式快餐厅,三楼是西餐厅。西餐厅是小圆桌,两个人坐可能桌面稍嫌小了些,不过仅我一人就足够大了。起士林有名的菜肴包括俄式红菜汤、黄油炸鸡卷、奶汁烤蟹盖、罐焖牛肉、奶油烤什锦、意大利面条、鲜果龙虾沙拉等。我点了红菜汤、罐焖牛肉、奶油杂伴儿,另点了一份鹅肝酱和一杯冰红茶。奶油杂拌儿就是把好多种海鲜弄碎弄熟了,再用奶油一拌。菜式的味道非常棒,尤其是红菜汤,而且量也非常多,但对于我而言却是过多了。店里的生意不算特别好,零星有一些客人。

从起士林出来走了不远就是五大道

2. 巴德啤酒坊:里面布置是德国的,还有很多天津的老照片,殖民地时代的,氛围不错。位置:和平区小白楼,靠近音乐厅,就在肯德基的楼上。

3. 成桂餐厅。河北路, 23311702

4. 百老汇西餐酒吧:体院北

5. 金环西餐厅23317487

6. 成都道上的小伦敦和苏易士,都是老牌子的了,店不大,但很有特色。也许算不上最正宗的西餐,但肯定是很好吃的西餐。

7. 佳园西餐厅:被很多外国人推崇,比较正宗,没有跟着中国人的口味瞎改,不错。越秀路。

8. 里士满西餐酒吧:位置:河北路231号,电话23113397,靠近外国语学院,美国东部风格, 酒水和西餐都很有特色,环境雅致、安静,是几位老友小聚聊天的好地方。

特色餐厅:

1. 51号花园:河西区台儿庄路51号,电话:23244830。环境巨好,以前蒋介石来天津常去的地方。这个酒楼比较适合怀旧的老革命家,价格很贵。

2. 粤园(粤来海):澳门路3号,在国际大厦楼下后面的楼群里,为照顾不抽烟的人,店内有专门的吸烟区和与非吸烟区。环境布置较有情调,西味较浓。菜品以粤菜为主,酒水较贵,消费水准为中等偏上。

3. 雍风妙舍:和平区承德道42号,电话:27119008。 三层小洋楼,一楼陈设户外用品及书籍,很随意的地方。

4. 女士餐吧:南京路。

天津特色小吃:

除了天津三绝的狗不理包子、桂发祥十八街麻花、耳朵眼炸糕之外,还有芝兰斋糕干、煎饼馃子、贴饽饽熬小鱼、石头门坎素包、白记饺子(清真)、炸素卷圈、锅巴菜、小宝糖炒栗子、果仁张、茶汤、驴打滚等,简直太多了。

天津主要特色商业街: 滨江道商业街、服装街、和平路商业街、估衣街、小白楼商业街、沈阳道古物市场

天津主要商场: 天津劝业场、天津百货大楼、天津商场、和平商业大厦

天津特产: 风筝魏、泥人张、小站稻米、杨柳青年画

南市的食品街是少不了要去的。若是吃海鲜,还是去塘沽,咱这一日游可不能兴师动众地跑那么远。那么来天津要好好尝尝海河的鱼,因为传说中这海河的鱼既有海鱼的鲜又有河鱼的美,确实有必要尝尝。这南市的食品街一层有个八大碗儿,海鲜也有一家,狗不理的包子有速冻包装的,和北京超市卖的狗不理速冻的包装一样,没必要带回去了。要吃就吃新鲜出炉的,一提包子才十几块。二楼都是小饭馆儿,吃正餐就上那里。

还有百盛商业街附近有个“食一代”就在二层相当于咱北京华威上层的综合刷卡餐饮,日韩和各地餐饮种类很多呀。

再有从劝业场到百货大楼这胡同里还有鸭油包是特色小吃,上午11点到下午1点半;下午5点到8点吧是外卖时间,那人气看排队就知道。大概2元2个

俗语讲得好,这吃饱了发呆呀,刚吃好一定要到处走走,而这午后很容易令人倦怠,那就去五大道找找小洋楼的秘密吧。那里有马车可以享受一下童话的感受,可是车夫并不是导游,备而去。先查一查有哪些名人的居所在那里。或者看门牌,上面标有保护建筑的级别,找特级标注就对了。所以如果体力允许还是腿着找找特级保护比较有意思,实在累了再坐一会儿马车才能享受到乐趣。

洋楼区审美疲劳,瓷房子此外有天

这午饭溜得精神点儿了或者更加疲劳了都可以去瓷房子博物馆看看。这瓷房子在电视里也露过脸了,一处是饭馆儿,另一处就是博物馆。这里收藏的瓷器、木家具、陶器。杂而多。最吸引人的是用古瓷片装饰的零而不碎的世界真是一绝。本人的拍照技术和相机实在抱歉,还是您自己个儿去拍个尽兴吧!二十元的门票可真不算贵,人家允许咱随便照呀!不过还是希望大家不要动手触摸,那都是文物。

博物馆的纪念品也是取材于瓷片儿,您见过瓷片儿的徽章和手链儿指环吗?这些创意把人们的生活又拓展了一个维度。

出了瓷房子可能日头偏西了,有一条银行扎堆儿的罗马建筑风格大道在7点左右就亮起了路灯,天津迷人的夜幕拉开了。这条街并不长,一个小时的步行了。至于晚饭,中午不吃撑着的少吧,所以晚餐简单点儿,或者就边走边吃地饱了。这里和五大道也是著名的婚纱大道。大家都意会了吧!

到古文化街附近的游船码头,夏季就坐8点开船的航班正好夜游。这海河白天可以看到一些平淡无奇的桥,什么金汤桥啊,解放桥啊,双拱桥啊,当地人都不一定叫得清名字,可是一到晚上就一桥一个景了。我们顺着海河自上而下是文化街到解放桥的航程。

南市食品街-酒店-石家大院(杨柳青年画)-鼓楼-古文化街-天后宫-西开教堂-国际风情街-起士林(晚餐)-酒店

天津虽然没有什么大的菜系,小吃也比不上成都西安,但也不乏几样著名的让我们大饱口福。

早晨来到天津,先找个地方去吃煎饼果子,据说比外地的好吃百倍,连豆浆也比北京的浓。

到了中午,乘609,632,646,658,671等路公交车到南市食品街,我们可以到特色老字号品尝小吃,像狗不理包子、耳朵眼炸糕、十八街麻花,锅巴菜等,都是不能错过的。饕餮之余,还可以顺便欣赏一下附近的仿古建筑。另外狗不理的总店在和平区山东路,距离和平路商业街很近。在红桥区也有一家比较好的包子店——石头门坎儿素包子,天津年岁大一点的人都知道这家老字号,如果喜欢吃包子的话,不妨两个地方都去走走。红桥区是回族聚居地,还可以吃到比较正宗的回族风味。

根据时间安排,头一天晚上或第二天中午到塘沽区的北塘或者二道闸去吃有名的贴饽饽熬小鱼,还有海鲜、河鱼。两个地方相对来说北塘比较有名,但本地人大多去二道闸多一点。如果选择第二天去塘沽,那么头一天晚上可以逗留在滨江道商业街上,那里有风味小吃的夜市。

说完了吃,不能不说说喝。天津的茶汤是很有学问的,冲茶汤的过程简直是在表演杂技。冲茶汤的工具是将近半米高的龙嘴大铜壶,黄铜制作,描凤雕龙,本身就是一件工艺品了。\

从北京出发坐最早班的城际特快,早晨8:35出发,80分种准到,票价30。

天津不大,有公交、地铁可以选择。稍微奢侈一点的,打车也不贵,起价5块。另外还有很多酒店出租自行车,骑着它走街串巷也非常方便。

1.必吃的东西:

小吃:包子、煎饼、炸糕 正餐:海鲜

2.必去的地方:

鼓楼文化街(耳朵眼炸糕)南市食品街(午餐、麻花等) 滨江道(和平路、南京路,逛街,购物)

(可选计划)赤峰道,营口道,和与其交叉的河北路,新华路

3.必买的东西

麻花

○行程

天津站在改造期间火车均停在月牙河火车站。火车站旁一个公交总站,很多公交车在此,可以搭乘去往市中心。大多公交车单一票价,无人售票,全程票价1.5元,空调车2元。要提前准备好零钱。(另外顺便说一下,天津的公共厕所是收费的0.5-1元。)

我们选择的先去往鼓楼文化街,乘坐的24路公交车,大概半小时到达。随即转往南市食品街,鼓楼和南市很近,可步行或人力车(5元),打车(8元)。(注:天津出租车8元起价)

食品街里分为4个方向的街道,东西都查不多,小吃有麻花、糖耳朵,耳朵眼炸糕等等。选择一家的带点麻花就行了(麻花价格:16-18元/斤)。我的一大收获是买了一斤玫瑰花,才12元,北京的超市或解馋零食店要30多一斤。可以当零食,也可以泡水喝,玫瑰有美容功效。

第一次去天津的人可在食品街里解决午餐,菜品价格和北京,当季海鲜较北京便宜。

吃完饭大概12点多,溜达到和平街滨江道,逛街购物。

这是天津的市中心,金融商业街,全是步行街,汇集了很多年轻人。类似北京的西单、王府井,但它分为横向和纵向两条,很长,路的两旁全是大商场和品牌店。纵向的有伊都锦(但闭馆了)、劝业场等;横向的有百货大楼、百盛等。

百盛对面的车站(多伦道)乘5路或24路到火车站需要半个小时左右。

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作者: 道尔智控

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