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如何设置指纹识别 (一)
答步骤：
1，安装好对应的指纹识别驱动程序。（预装系统无需再安装）
2，在系统内点击开始-设置-账户-登录选项。
3，选择PIN-添加-输入本地账户或微软账户密码进行验证并点击确定-打开一个设置PIN的窗口，输入两次数字（只能是阿拉伯数字）-确认PIN密码-点击“确定”。
4，Windows Hello中指纹出现“设置”按钮可以点击。
5，进入设置，点击“开始”，输入PIN码进行验证，并在指纹读取器上扫描手指（需要约5-8次）。
6，指纹添加完成，可以继续添加或关闭；成功添加指纹后的登录选项界面如下。
7，指纹识别已经成功设置成功,登陆时屏幕会提示使用指纹登陆，轻轻一按，即可完成登陆。
*清除PIN码后，Windows Hello中的继续添加会变为灰色不可用状态，重新添加PIN码后，之前记录的指纹信息还是存在的。
如何开启指纹解锁 (二)
答以华为P50 Pro手机为例：
1.进入设置 > 生物识别和密码 > 指纹，按照屏幕提示设置或输入解锁密码。
2.点击新建指纹开始录入指纹。
3.将手指放在屏内指纹感应区上，按压感应区直至振动后抬起手指。使用同一手指的不同区块重复此操作，直到录入完成。
4.录入完成后，点击确定。
屏幕锁定后，拿起手机屏幕上会出现屏内指纹感应区。用录入指纹的手指触摸指纹感应区，即可解锁屏幕。
指纹无法识别是怎么回事 (三)
答指纹解锁失败原因：
1、指纹输入有问题，导致与存储在a7芯片中的指纹不符，从而导致解锁失败。
2、手机的home键及相关部件有问题，不能正确扫描指纹。
3、手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指。导致扫描指纹出现错误，因为 iphone6 plus是电容指纹解锁，有这个弊端。
4 手指受过伤，留下疤痕。
5、解锁的手指和你之前录入的手指不是同一个。
6、可能是手指指纹太浅。
7 录入的指纹是否已经被损坏，可能是软件原因也
手机指纹识别失灵怎么修复？ (四)
答如果使用的是OPPO/一加手机，屏幕指纹识别率低或者无法识别，可参考以下方法处理：
一、查看指纹按键：
1、请检查是否使用了第三方保护膜，第三方保护膜未经官方认证，无法保证性能，可能会造成指纹识别率降低，推荐您使用官方保护膜；
2、指纹区域的保护膜/触摸屏是否有划痕或碎裂。如有，请重新录入指纹或更换保护膜/屏幕；
3、指纹区域是否有脏污、保护膜存在气泡、灰尘等。如有，建议进行清洁/更换保护膜；
4、新贴/更换/移除保护膜后，需要重新录入指纹，否则会影响指纹识别效果。
二、尝试重新设置：
1、请打开「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码）> 指纹」，查看指纹数据用于解锁的按钮是否打开，如果未打开请选择打开，然后息屏重试解锁；
2、在使用预设的图案/数字密码解锁后，重新删除之前指纹，设置其他手指的指纹看看；
3、重新录入时稍微用力尽量贴紧屏幕，录入同一只手指不同角度的指纹，可以提高解锁率及安全性；
4、解锁时手指稍微用力按压指纹图标的位置，稍微停留一下（手指不要抬起过快），可以提高解锁率。
温馨提示：
① 当您同时开启了锁屏密码和指纹密码，指纹密码多次识别失败后，会提示输入锁屏密码。
② 为了能进一步保障您的手机信息安全并更容易记住锁屏密码，ColorOS 6及系统版本的机型，新增了“72小时未使用锁屏密码，请输入锁屏密码”机制。
若方法无法解决您的问题，建议您备份手机资料，携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。
手机指纹识别失灵怎么修复 (五)
答若是使用的vivo手机，指纹识别不灵敏，请参考以下方法处理：
1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、是否使用官方原装膜（屏幕指纹排查）
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
注：如果机器采用的是超声波指纹解锁，请不要贴钢化膜。由于超声波指纹是通过发射超声波脉冲，通过超声波脉冲穿透进行指纹识别，而钢化膜材料一般较厚，会对超声波识别过程产生阻挡及干扰，因此不要使用钢化膜等第三方贴膜，若需要更换官方保护膜，请前往当地售后服务中心处理。
是否是屏幕指纹机型，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服核对。
3、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。
4、检查红外感应器是否被遮挡：请按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
5、由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，如：重启后、多次指纹解锁失败、72小时内未输入过锁屏密码等。
6、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
注：此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
7、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。
8、将系统升级到最新版本；
9、若方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。
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