今天我们来聊聊[一键智能呼叫系统],以下9关于一键呼叫服务系统的观点希望能帮助到您找到想要的结果。
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答西派电子CEO-PA 银行广播解决方案 IP网络ATM对讲求助系统
一、西派IP网络对讲系统简介
1、系统整体解决方案概述—技术特点
传统广播即所谓的基于模拟语音技术的广播系统,语音是直接在传输介质上传输电平、电流模拟信号和电量,广播系统是一个“哑单元” ,使得语音受传输距离限制、传输过程中抗电磁干扰性差,语音音质差,无法实现远程网络传输(如跨区、跨地市)、无法实现智能化管理以及与各业务系统集成管理,导致传统广播系统难于控制和管理、使用维护不便、系统扩展差、各种语音系统彼此“孤立”等缺陷,难以满足当今信息网络时代下的各种复杂行业应用和管理需求(如分布式、分级式、集成化、区域化、全球化等),语音传输数字化、网络化是传统广播系统升级和发展的必然趋势。
本方案技术特点:系统基于TCP/IP网络通信协议和数字音频技术,采用分布式设计,处理能力强大,管理功能完善,根据点对点、点对多点等不同的通信需求,构成广播、会议、对讲呼叫、远程控制等应用模式,支持二次开发(SDK开发包),终端地图管理,终端托管服务以及定制开发服务等高级应用。
2、系统整体解决方案概述—银行语音现状与需求
目前银行越来越重视客户的金融终端服务(ATM犯罪防范、威慑警示)、柜台服务(服务满意度评价、服务监督)、营业大厅服务(背景音乐、消息公告、金融产品发布)以及客户呼叫服务(Call Center一键呼叫服务),一方面需要提升银行的服务水平以及服务监督水平,以提升银行服务形象,一方面需要提升自助金融终端和柜台终端的自身安全性,同时提升客户的安全感和满意度。在银行的自助终端服务厅、营业大厅、服务中心(呼叫中心Call Center)以及办公服务区、安保中心等存在各种各样的语音应用需求,银行语音广播和双向对讲系统成为必不可少的日常服务和管理手段。如何建立一个统一的分级管理、集中维护、稳定运行、扩展方便同时兼备音视频联动、银警联动、快捷救助、警示提醒、远程威慑、远程控制等功能的语音广播对讲综合网络平台,加强金融犯罪防范、增强客户安全感、服务满意度,提升管理水平,对于银行服务和管理意义重大。
3、系统整体解决方案概述—银行系统简介
西派IP网络广播对讲系统是西派公司针对银行语音应用需求而精心设计的一套功能完备、技术先进的基于纯数字、CD级音质、IP网络传输的高品质广播对讲系统集成解决方案。
主要能满足各级银行、各级相关部门的不同应用需求和使用场景:银行自助服务终端(ATM)紧急求助、安保中心音视频联动、客服中心业务咨询、营业柜台服务评价录音、银行保安部门与公安联动等,本方案具有双向对讲、紧急求助、远程威慑、远程呼叫、远程门禁控制、防拆检测、红外检测、监控视频联动、应急广播、背景音乐、录音备份、服务侦听等功能。本方案具有高稳定性、高集成性、高扩展性,可以改善和提升银行管理、服务、监督水平,同时改善银行安全防范、应急处理水平,增强客户安全感,增强员工管理和监督手段,与银行视频监控系统无缝连接,充分挖掘和发挥该系统潜能和功能。
系统目标:
防范犯罪、改善服务、综合应用、节省投入、方便维护。
系统特点:
分布部署、集中管理、中心托管、无缝对接、网络稳定、音质好。
二、系统应用场所及功能
机房
与现有呼叫中心无缝对接,通过分控面板(完全取代用户打客户服务中心电话:如95599),与现有呼叫中心进行无缝链接,进行业务咨询。
电话指挥:
普通电话(座机或手机)拨打接入号码,通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话,从而随时随地发布紧急通知。
安保中心
求助对讲:
接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助,做出相应处理,并对整个对讲过程进行录音保存。
监听录音:
可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音,也可单独启动现场环境录音功能。
威慑喊话:
发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时,进行威慑喊话和现场指挥。
广播通知:
对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。
与视频监控联动:
当发起求助报警时,终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位,安保中心座席自动弹出视频画面,座席人员实现音视频联动处理。
银警联动:
可实现银行保安部门与公安部门进行联动,第一时间通知公安部门处理犯罪事项
呼叫转移:
当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时,可呼叫转移到另一台空闲的终端设备
呼叫托管:
当值班人员交接班或者有事离开岗位时,可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
客服中心
业务咨询:
接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求,回答问题,并且对整个对讲过程进行录音保存。
广播通知:
对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。
呼叫托管:
当值班人员交接班或者有事离开岗位时,可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
呼叫转移:
当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时,可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。
自助银行服务厅
自动语音警示:
顾客进入自助银行区域时,语音提醒用户取款安全,自动播放如“某某保安公司正在为您服务,请您在取款时注意安全”的语音等。
求助对讲:
顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况(遇抢,被跟踪),通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心,请求语音或人工帮助。
实时监听录音:
ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音,监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。
远程呼叫:
座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板,自动接通。
对讲强插广播:
在广播过程中出现紧急情况需要对讲时,对讲优先,对讲完成后继续播放广播。
远程门禁控制:
当遇到紧急情况时,安保中心远程手动关门,控制现场,并进行语音播报或喊话。
营业大厅
定时播放:
定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。
广播通知:
配合监听、视频监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播,疏散顾客。
柜台录音:
可以对营业窗口的服务过程进行录音,并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。
排队叫号:
可实现排队叫号播出功能,也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。
● 应用场所及功能——机房
1、与现有呼叫中心无缝对接:通过IP网络分控式面板按键(完全取代用户打客户服务中心电话:如95599),与现有呼叫中心进行无缝对接,进行业务咨询。
2、电话指挥:普通电话(座机或手机)拨打接入号码,通过权限验证可发起对任意单点、区域或全区的寻呼讲话,从而随时随地发布紧急通知。
● 应用场所及功能——安保中心
1、求助对讲:接受自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的紧急求助,做出相应处理,并对整个对讲过程进行录音保存。
2、监听录音:可对ATM机周围环境实时监听及录音。启动监听的同时会自动进行录音,也可单独启动现场环境录音功能。
3、威慑喊话:发现自助银行区域或营业网点大厅区域有异常情况时,进行威慑喊话和现场指挥。
4、广播通知:对直辖辖区内各个营业网点或任意指定的区域进行广播、播放通知等。
5、与视频监控联动:当发起求助报警时,终端输出信号触发摄像机按照预置位置定位,安保中心座席自动弹出视频画面,座席人员实现音视频联动处理。
6、银警联动:可实现银行保安部门与公安部门进行联动,第一时间通知公安部门处理犯罪事项。
7、呼叫转移:当客户呼叫的安保中心的终端设备正在通话时,可呼叫转移到另一台空闲的终端设备。
8、呼叫托管:当值班人员交接班或者有事离开岗位时,可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
● 应用场所及功能——客服中心(Call Center)
1、业务咨询:接受自助银行ATM机旁边的对讲终端触发的业务咨询请求,回答问题,并且对整个对讲过程进行录音保存。
2、广播通知:对辖区内各个营业网点进行广播、播放通知等。
3、呼叫托管:当值班人员交接班或者有事离开岗位时,可将值班座席托管到设定的任意值班座席。
4、呼叫转移:当客户呼叫的客服中心的终端设备正在通话时,可呼叫转移到另一台指定的终端设备。
● 应用场所及功能——自助银行服务厅(ATM机)
1、自动语音警示:顾客进入自助银行区域时,语音提醒用户取款安全,自动播放如 “某某保安公司正在为您服务,请您在取款时注意安全”的语音等。
2、求助对讲:顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)或紧急情况(遇抢,被跟踪),通过ATM机旁边的语音对讲终端及时快速呼叫客服中心或安保中心,请求语音或人工帮助。
3、实时监听录音:ATM机周围环境的声音可以被安保中心实时监听及录音,监听与录音可同时启动亦可单独启动录音功能。
4、远程呼叫:座席人员可通过终端设备快捷键呼叫到自助银行服务厅的任意一个客户终端的前端面板,自动接通。
5、对讲强插广播:当遇到紧急情况时,安保中心远程手动关门,控制现场,并进行语音播报或喊话。
6、远程门禁控制:当遇到紧急情况时,安保中心远程手动关门,控制现场,并进行语音播报或喊话 。
● 应用场所及功能——营业大厅
1、定时播放:定时播放背景音乐、上下班铃声、投资信息等。
2、广播通知:配合监听、视频监控或当现场出现异常情况时进行广播讲话或紧急广播,疏散顾客。
3、柜台录音:可以对营业窗口的服务过程进行录音,并上传到服务器。此功能可以与用户满意度评价系统结合使用。
4、排队叫号:可实现排队叫号播出功能,也可提供软件二次开发接口供排队机系统使用。
三、西派IP网络广播对讲系统主要产品
IP网络广播主机CE-6001
桌面式IP对讲呼叫话筒CE-6006DPK/S
IP网络分体式对讲主机CE-NB6021
IP网络嵌入式分控面板CE-NB6021A
银行柜台IP网络语音盒CE-NB6022
IP功放 CE-IP360P
电话接入主机 CE-TEL01
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以上就是道尔智控小编解答(山间风)回答关于“银行ip对讲广播,银行一键求助广播系统,银行双”的答案,接下来继续为你详解用户(野气称王)回答“老人一键紧急求助呼叫器”的一些相关解答,希望能解决你的问题!

老人一键紧急求助呼叫器
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答不知楼主这老人紧急求助呼叫器是用在哪,加迅有用在养老院、干休所等老人院的也有家用的,老人院使用的紧急求助呼叫器大多用于老人呼叫护工,在老人床头安装一个无线呼叫器,管理站安装一台服务监督管理系统,护理人员各配带一个腕式移动信息机,当老人有紧求时一键无线呼叫即可及时呼叫到管理中心和护工,呼叫记录及服务的响应都可以在管理系统中生成统计,更有利的老人院的管理。 如是家用的话可以选用无线呼叫到手机端的(只不过此设备需要家里有电话线,但呼叫却不限距离)。
以上就是道尔智控小编分享贡献者:(野气称王)分析的关于“老人一键紧急求助呼叫器”的问题了,不知是否已经解决你的问题?如果没有,下一篇内容可能是你想要的答案,现在接着继续:下文用户【梦见你离开】分析的“米糠云一键呼叫的业务流程是怎样?”的一些相关问题做出分析与解答,如果能找到你的答案,可以关注本站。
米糠云一键呼叫的业务流程是怎样?
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答看了米糠云官网产品介绍,产品一键呼叫呼叫场景大概如下:
1.用户A通过应用呼叫用户B,请求上报到业务服务器。
2.业务服务调用一键呼叫场景API。
3.米糠云平台呼叫用户A的号码,用户A接听,并听到提示音。
4.米糠云平台呼叫用户B的号码。
5.用户B接听,用户A和用户B通话。
上文就是道尔智控小编解疑贡献者:(梦见你离开)解答的关于“米糠云一键呼叫的业务流程是怎样?”的问题了,不知是否已经解决你的问题?如果没有,下一篇内容可能是你想要的答案,现在接着继续答疑下文用户【笑拥孤独】解答的“多嘴猫一键远程呼叫怎么呼叫?”的一些相关疑点做出分析与解答,如果能找到你的答案,可以关注本站。
多嘴猫一键远程呼叫怎么呼叫?
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答多嘴猫办公呼叫器可以实现一个呼叫器呼叫三个不同的人,具体配置是一个多键呼叫器和三台接收机(腕式或者屏幕的任选)
以上就是道尔智控小编解答贡献者:(笑拥孤独)分析的关于“多嘴猫一键远程呼叫怎么呼叫?”的问题了,不知是否已经解决你的问题?如果没有,下一篇内容可能是你想要的答案,接下来继续介绍下文用户【死神顶级集团】解答的“oppo r7一键拨号怎么呼叫?”的一些相关疑问做出分析与解答,如果能找到你的答案,可以关注本站。
oppo r7一键拨号怎么呼叫?
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答手机一键拨号的设置路径请参考:
拨号盘--点击菜单键--通话设置--键拨号--设置某个联系人到快捷数字上,设置完之后返回到拨号盘长按刚刚设置的联系人数字即可快捷拨打电话出去。
注:只有ColorOS版本支持一键拨号功能。
以上就是道尔智控小编解答(死神顶级集团)分析关于“oppo r7一键拨号怎么呼叫?”的答案,接下来继续为你详解用户(自╮s-女rn)贡献“电梯一键呼叫的工作原理?”的一些相关解答,希望能解决你的问题!
电梯一键呼叫的工作原理?
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答电梯智能呼叫系统, 其特征在于包括:电梯控制模块, 用于控制电梯的升降并生成信号反馈至中央控制器
以上就是道尔智控小编解答(自╮s-女rn)分析关于“电梯一键呼叫的工作原理?”的答案,接下来继续为你详解用户(八十万禁片总教头)贡献“多嘴猫一键呼叫系统是无线的吗?安全可靠,方便吗?”的一些相关解答,希望能解决你的问题!
多嘴猫一键呼叫系统是无线的吗?安全可靠,方便吗?
本文最佳回答用户:【八十万禁片总教头】 ,现在由道尔智控小编为你探讨与【一键智能呼叫系统】的相关内容!
答是无线的,可靠,采用的是调频和扩频的技术,特别方便,使用的是干电池
以上就是道尔智控小编解疑贡献者:(八十万禁片总教头)解答的关于“多嘴猫一键呼叫系统是无线的吗?安全可靠,方便吗?”的问题了,不知是否已经解决你的问题?如果没有,下一篇内容可能是你想要的答案,接下来继续探讨下文用户【狂风里的拥抱】解答的“一键呼梯什么意思”的一些相关疑点做出分析与解答,如果能找到你的答案,可以关注本站。
一键呼梯什么意思
本文最佳回答用户:【狂风里的拥抱】 ,现在由道尔智控小编为你讲解与【一键智能呼叫系统】的相关内容!
答是一种智能呼叫电梯系统,传统住区是普通按键式电梯,一键呼梯只需在出门时提前一键预约,电梯即自动呼叫,走到电梯厅口,电梯已经在等候。
智能呼梯控制系统,智能联动入户大门,为进入电梯等待区的您提前做好电梯升降准备,亦可使用可视对讲屏幕,一键呼叫电梯,减少等待时间。
简介
电梯是指服务于建筑物内若干特定的楼层,其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道运动的永久运输设备。
也有台阶式,踏步板装在履带上连续运行,俗称自动扶梯或自动人行道。服务于规定楼层的固定式升降设备。垂直升降电梯具有一个轿厢,运行在至少两列垂直的或倾斜角小于15°的刚性导轨之间。
轿厢尺寸与结构形式便于乘客出入或装卸货物。习惯上不论其驱动方式如何,将电梯作为建筑物内垂直交通运输工具的总称。
以上就是道尔智控小编解答(狂风里的拥抱)解答关于“一键呼梯什么意思”的答案,接下来继续为你详解用户(忘兮)解答“oppo一键呼叫紧急联系人”的一些相关解答,希望能解决你的问题!
oppo一键呼叫紧急联系人
本文最佳回答用户:【忘兮】 ,现在由道尔智控小编为你讲解与【一键智能呼叫系统】的相关内容!
答远程守护(家庭空间)是一款用于家长管理孩子,子女关心父母,保护家人人身和财产安全的产品。它可以帮助您监控老人孩子,防止家人走失;查看家人实时位置,设置地理围栏;防止小孩沉迷电子产品;防止网络诈骗等。
因业务更新,OPPO将于2021年10月30日暂停“远程守护”服务,并于今年内将其升级为“家庭空间”。“远程守护”暂停服务后,应用内的所有功能都将不可继续使用,已在远程守护中建立的守护关系也将自动解除。待“远程守护”重新上线后,将升级为全新的“家庭空间”,为您提供统一的家庭信息管理入口,更有家庭相册、家庭日程、查看实时位置、远程协助等功能,让您与家人们的连接更紧密。我们真挚地感激您的喜爱与支持,对于暂停服务造成的不便我们深表歉意。同时期待家庭空间上线后,能够为您带来更优质的服务。
中华人民共和国的《个人信息保护法》将于11月1号生效,按照最新《个人信息保护法》的要求:
1、安全围栏及运动轨迹等可以监控他人位置的守护功能存在合规风险。
2、守护功能在守护方监护人声明及被守护方应用内解绑等方面存在安全合规风险。
我们将于2021年10月30日暂停“远程守护”服务,并于今年内将其升级为“家庭空间”。
待家庭空间功能上线之后,如果您想要继续使用“远程守护”功能,可以到“软件商店”APP搜索“家庭空间”应用,下载安装后即可体验。
远程守护的设置方法:
1、守护手机:进入「“远程守护(家庭空间)”APP > 登录欢太帐号 > 点击“我要守护家人” > 使用守护手机扫描被守护手机上的二维码 > 完善家人信息」,完成守护绑定。(您可以同时绑定多个被守护端。)
2、被守护手机:进入「“远程守护(家庭空间)”APP > 点击“让家人守护我” > 点击加入远程守护,随后会出现二维码 > 使用守护手机扫描被守护手机上的二维码 > 完善家人信息」,完成守护绑定。
解除绑定:
1、若您是守护方,需要解除绑定,进入守护手机「“远程守护(家庭空间)”APP > 守护设置 > 解除绑定」,即可解除守护手机与被守护手机间的联系。
2、若您是被守护方,当前远程守护(家庭空间)不支持被守护方主动解绑,但是当您不需要被守护时,您可以通过远程守护的帮助与反馈模块,申请人工解绑。
具体操作步骤如下:
(1)进入被守护手机「“远程守护(家庭空间)”APP > 点击右上角“:”(选择“设置”) > 选择“帮助与反馈”,选择下方的“我要反馈”或“铅笔”图标 > 反馈(问题)类型选择“人工解绑”」 。
(2)提供守护方绑定时的电话号码、问题描述写明解绑原因、截图等信息,提交即可。
"远程守护"功能在ColorOS 12系统中升级为功能更为强大的"家庭空间",能够让您与家人之间更方便地使用照片更新、日历共享以及远程控制家人手机等功能。
家庭空间(远程守护)提供了统一的家人信息管理入口,管理员最多可以邀请 19 位家庭成员加入,并可以通过相册、日程、留言条、远程协助等功能加强家人间的联系。
新增功能:
1、创建家庭群组:管理员至多可以邀请 19 位家庭成员加入。
2、家庭共享功能:家庭成员间可以使用以下功能:
(1)家庭共享相册:可以实现每个家庭成员上传照片,其他家人在线查看,让家庭成员更方便、更快捷的保留和记录家庭回忆。
(2)家庭共享日程:可以记录家庭重要事件,设置提醒时间,让家人不错过每个重要日子。
(3)留言条:可以为家庭成员设置定时提醒,如:吃药、体检、复查等,防止家人遗忘。
(4)远程协助:当家人遇到手机操作困难时,可以快速便捷地向家庭成员发起求助,获得更好的用机体验。
(5)位置防走丢:可以查看家人的实时位置,为家人添加守护区域,当家人走出守护区域时通过提醒防走失。
(6)应用使用管理:可以查看孩子的手机应用使用情况,并且为其设置使用限制孩子合理使用手机。
(7)手机安全预警:可以及时查看家人手机上出现的诈骗电话、手机病毒及支付风险等安全事件,并远程为家人处理相关事件。
温馨提示:
① ColorOS 7.2及版本,结合了远程守护(家庭空间)与SOS功能。
a. 当您被家人守护之后,会自动添加对方为自己的紧急联系人,出现紧急情况连按5次电源键就可以向守护自己的人发起求助。
b. 当被守护的人向别人发起紧急求助时守护者也会收到及时的通知提醒。
c. 当被守护的人收到恶劣天气预警时守护者也会及时收到通知提醒。
② “家庭空间”功能仅支持ColorOS 6.0及机型。
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