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(无人值守停车场后台)无人看守停车场后台客服工作流程

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今天我们来聊聊[无人值守停车场后台],以下9个是关于无人值守停车场后台的观点,希望能帮助到您找到想要的,更多无人看守停车场后台客服工作流程相关的资讯继续关注本站。

智慧停车管理的系统有哪些

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一是查找车位。观察停车场处电子显示屏上显示的停车场地图或下载相关的App,查找空车位。

二是车辆入场。当车辆进入停车场时,入口处的控制设备将会直接对车辆的车牌信息进行自动提取和识别,然后检测并验证车辆信息的有效性,如果验证结果显示车牌信息有效,道闸自动打开,导航前往停车。与此同时,系统开始计时计费。

三是取车离场。系统帮助用户尽快找到车辆停放的位置。车辆到达停车场的出口时,出口处的控制设备也将对车辆身份进行自动识别和检测,并与系统内存储的相关信息进行匹配与核对。如果信息一致,用户就可以自助缴费,系统确定收费之后,道闸自动打开放行,车辆便可以离开。

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智慧停车管理的系统有哪些

在线客服系统如何使用

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你的意思是指客服和管理员使用在线客服系统是如何工作的吗?以Live800在线客服系统为例简单说明下:

一般来说客服会主要使用在线客服系统的这些功能:

1、访客面板,当客服登录账号后可进入访客面板接入访客对话,此时客服可在访客面板查看访客详细信息,如地区、搜索词、足迹等等;

2、客服可主动邀请或是开启主动对话,主动与访客交流

3、对话中或对话后,可填写访客资料,并对对话进行评价

4、对话中可转接,同时可内部交流

5、对话结束,可邀请评价等等

管理员:

1、可配置对话分配方式,如平均分配、按能力分配等等

2、可设置客服权限,可监控客服对话

3、可自定义报表,查看客服数据

4、可发布通知,内部交流等等

总的来说,该有的功能都有的,完全满足企业的正常需求。

以上就是道尔智控小编解答(清雾扰山河)贡献关于“在线客服系统如何使用”的答案,接下来继续为你详解用户(秋碧岚)分析“无人值守停车场漏洞”的一些相关解答,希望能解决你的问题!

无人值守停车场漏洞

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采用安快高清车牌识别系统,识别率高达99.9%。当车辆驶近时,摄像机会抓拍车牌并快速识别车辆信息,控制道闸抬杆,使车主无需取卡停车便能进入停车场内。若是无牌车,或是识别错误等导致道闸无法开启的情况,则可用手机扫描停车场入口自助开闸二维码,输入手机号自助开闸进场。

车辆入场,摄像机将抓拍到的车辆信息即时上传到安快云平台处理,当该车辆出场缴费时,平台会自动计算出应缴费用。

车辆出场前,可在场内扫描二维码支付停车费,并在15分钟内离场,当车辆驾驶到出口时,摄像机会再次抓拍车辆信息,平台会迅速计算出当前车辆的停车时间和应缴费用,车主可用微信、支付宝扫描出口缴费二维码,无需输入车牌信息即可直接缴费。

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无人值守配电室多长时间巡检

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2个月。

虽然近年来随着人工智能技术和虚拟现实技术的发展,有人提出过为了减少空间站的运行成本,可以采取短期有人长期无人的运行模式。但是实践证明,在当前的水平下,这些技术尚不能保证能够长期无人运行。

无人值守,狭义来说是停车场的一种通道管理模式,广义上说是整个停车场实现少人化无现金化的智慧管理。

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无人值守停车场管理系统多少钱

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答:1、该系统有近距离和远距离两种不同形式的自我选择。无人值守车场可以根据实际应用情况进行识别。图像比较功能:当车辆离开停车场时,车牌识别功能自动开始拍摄,照片自动存储在云平台数据库中。以便在车辆进出和开门放行时自动识别信息。出入之间没有冲突:对于出入车辆信息,所有采集的车辆照片和车辆数据信息都将存储在云数据库中,供以后验证。每张照片都有一个时间记录,这是准确的,便于识别检查和进行数据统计。

2、当临时车进场时,它在出场时车牌识别二维码或者自助缴费机支付规定的费用。车牌识别确认通过方离开,并且开启道闸进行放行,或者办理社区人员可办理包月,云平台自动识别通过(正确的分,秒为止),在确认的期限内可以自由进入停车场。 否则就进不了停车场。 包月卡资料中包含卡号、车号、有效时间等,也有防止车损坏的功能,当地面回路检测到车辆仍然在那里时,系统将控制闸门下降,直到车辆离开感应区域。自动停车位检测功能将在管理员的计算机中设置停车场的停车位。如果进入停车场的车辆达到车辆数量,计算机将提醒管理员。并在显示屏上显示信息停车位已满。而且适用脱机运作,系统配置后,就能不依靠系统自动保持停车位数据采集、正确引导屏统计数据公布。具体咨询一下安贝驰

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教师的工作内容和职责是什么

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客服工作职责(1):

【1】

岗位职责与规范

目的:

使客服代证明确自我的岗位职责和所要认真执行的规范与制度,以使其工作在必须的制度和规范下顺利完成。

第一条服务宗旨

服务与质量并存,解客户之忧,树公司诚信品牌。

我们的目标:与客户携手共同打造一流的数字化教育产品。

第二条服务对象

已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户。

第三条服务信念

热情——以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。

敬业——对工作竭尽全力、尽职尽责,使敬业成为职业习惯。

勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

创新——全心投入,不断优化和创新工作方法及资料以提高效率。

服从——应服从上级领导的指示及工作安排,按时完成本职工作。

第四条客服人员的素质要求

(1)经验:具有客服工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作方式和服务途径;

(2)职业素养:有涵养,有礼貌,有较高较全面的知识,学习潜力强,快速理解新产品知识;

(3)交际潜力:语言表达潜力强,对人明白何时、何地、应对何种状况、适合用何种语言表达,懂得必须的关系处理,具有必须的人格魅力,第一印象好,能给客户信任感;

(4)应变潜力:头脑灵活,现场应变潜力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题;

(5)窗口形象:形象好,气质佳,外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象代表和产品代言人的风度;

(6)工作态度:态度热情,用心主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。

第五条客服代表岗位职责

(1)负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;

(2)负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;

(3)负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;

(4)负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;

(5)完成上级安排的其他工作任务。

第六条岗位规范

(1)客服代表要时刻持续良好的精神状态和仪容仪表,工作认真、有耐心、职责心强;

(2)接听客户电话要热情,运用专业术语,认真解答客户提出的疑问,同时对自我的企业有信心,不对客户做夸大其词的承诺;

(3)熟练掌握公司的产品和服务项目,并全面了解客户的详细状况,严格按公司相关规定及时为客户解决问题;

(4)客服代表代表公司的形象,明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案,注意语言沟通的技巧,不得与客户发生争执,不得做有损公司利益的事情;

(5)客服代表接到客户的投诉或抱怨时,要主动向客户致歉并妥善处理,并视情节轻重上报公司;

(6)客服代表根据每一天的工作状况,把客户反馈的不一样状况以工作日志的形式进行详细的登记,特殊客户状况需向部门组长(或本中心负责人)汇报,并每月上报工作总结;

(7)严格遵守公司和职场的各项规章制度,按时出勤上下班,工作时光不得从事任何与工作无关的事情,如有发现按公司管理规定处罚。

【2】

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的状况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

客服工作职责(2):

不管是电子行业,金融行业,网络公司等,为提升服务的质量,都少不了客服专员一职。行业不一样,他们的岗位职责都不一样。以下为各行业客服专员岗位职责汇集,可供参考。

(一)某金融行业公司的客服专员岗位职责:

1、理解客户咨询,记录客户咨询、投诉资料,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户带给完整准确的方案及信息,解决客户问题,带给高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,带给流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户带给全套咨询和购卡服务。

(二)某网络公司的客服专员岗位职责:

1、透过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、理解电话订单和网络订单,处理订单;

4、回访和维护客户,服务订单。

5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。

(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责:

1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

(四)某导航公司的客服专员岗位职责:

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

(五)某网店的客服专员岗位职责:

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

客服工作职责(3):

1)负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;

2)负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;

3)负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;

4)负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;

5)分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;

6)公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;

7)负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;

8)对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并构成有效记录;

9)对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务;

10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导。

客服工作职责(4):

工作目的:负责公司工程制作、维护,杂志发放,大型活动组织实施等工作职职责务

1、做好户外媒体广告牌的安全、维护、保养工作,并定期检查,做好详细记录,并对有关问题及时反馈和处理。

2、做好市场材料价格的调研,协助做好各项目的预决算,降低成本。

3、对工程项目验收、检查并及时做好记录。

4、做好工程制作中安全保障工作,并负责检查和整改。

5、对风行今日杂志的发行及时到位,并有效投放、查补。

6、对客户资料进行搜集,做好客户档案月报表,为其它部门带给相关资料。

7、配合其它部门做好各项工作。

业绩标准

1、工作完成质量和效率。

2、主动性和执行力。

3、工作态度。

客服工作职责(5):

1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念

2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

3、严格按公司规定履行自我的职责,不能够公循私

4、耐心服务,善待顾客

主要工作:

1、每一天营业开始时,迎接顾客

2、理解贴合会员资格的单位或个人的办卡申请

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

4、顾客投诉的处理和记录

5、顾客存/取包

6、负责促销商品的赠品发放

7、为大件家电购买者检测、试机

8、理解顾客咨询

9、超市快讯的追踪、分发

10、全店的广播服务工作

11、使用规范用语

一.物业客服的工作职责是什么 二.客服服务意识口号 三.客服服务口号 四.企业客服服务口号 五.客服部服务标语口号 六.客服部的励志的口号 七.客服服务口号简短 八.客服中心造句,用客服中心造句 九.客服工作格言 十.客服经典语录

辅助工作:

1、所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生

2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查

3、熟悉各部门分工、商品陈列状况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品

4、顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告

5、避免让顾客在公共场所吵闹

6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品

7、当顾客前来要求退/换货时,检查其是否贴合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时,务必仔细核对其清单上的资料并签字确认

8、协助其他部门的`工作(如盘点、防盗、防火等等) ;

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路边无人值守停车不缴费会怎样

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引入差异化收费标准,即不同路段、不同时间收费有所区分,甚至支持免费停车时段和免费停车车辆,支持多样化收费方式,前端智能采集,后端实时联动,解决停车收费混乱,实现科学计费、取证、缴费结算完整有效的智能化管理。

以上就是道尔智控小编解答贡献者:(我的命运我主宰)分析的关于“路边无人值守停车不缴费会怎样”的问题了,不知是否已经解决你的问题?如果没有,下一篇内容可能是你想要的答案,下面继续评论下文用户【拥抱那个秋】解答的“智慧停车场管理云平台”的一些相关疑问做出分析与解答,如果能找到你的答案,可以关注本站。

智慧停车场管理云平台

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智慧停车场是指停车场通过安装地磁感应(停车诱导),连接进入停车场的智能手机,建立一个一体化的停车场后台管理系统,实现停车场停车自动导航、在线支付停车费的智能服务,全面铺设全自动化泊车管理系统,合理疏导车流,其中,智慧停车场是凭借迪蒙自主研发的高清视频采集技术和智能车牌识别算法,同时,结合最新物联网和移动互联网技术,实现了快速停车、反向寻车、快速缴费等一系列自动化功能。

功能特点:

1、停车场的出入识别系统都连接到同一个系统后台,用户可以通过app登录到这个系统查看所有停车场信息,系统接收用户的预约申请,将预约申请指令下发至所要预约的车位,并即时将操作结果提示用户是否有车位,能否预定等情况。

2、进出口自动识别放行:无需人工取卡登记,车位可直接通过手机预约,进入停车场时,自动扫描手机预约的停车许可证,自动识别身份放行。离开停车场时,手机app自动结算费用,付费成功即可离开。

停车流程:

进入停车场:顾客进入停车场,通过手机app查询车位状态,后台收到停车请求,通过app引导用户进入车位,并通过检测器生成停车信息,运营方通过GIS管理停位。

离开停车场:顾客离开停车场,出入识别系统自动检测车辆停车时间,自动计算费用,连接app在线支付功能,在线结算停车费用。

以上就是道尔智控小编解答贡献者:(拥抱那个秋)分析的关于“智慧停车场管理云平台”的问题了,不知是否已经解决你的问题?如果没有,下一篇内容可能是你想要的答案,下面继续热议下文用户【北回归线上的约定】分享的“停车场管理系统基本组成”的一些相关疑问做出分析与解答,如果能找到你的答案,可以关注本站。

停车场管理系统基本组成

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<停车场收费管理》 ; 010-62816208

概述

在现代化停车场管理中,涉及到各方面的管理,其中车辆的管理是一个重要的方面。尤其是对特殊停车场、大院而言,要求对各种车辆实时地进行严格的管理,对其出入的时间进行严格的监视,并对各类车辆进行登记(包括内部车辆和外部车辆)和识别,如为内部车辆则正常放行,如外部车辆则需要进行记录、检查后做出放行或阻挡的处理,并将各种信息输入到数据库。对大规模的营区中,各种出入的车辆较多,如每辆车都要进行人工判断,既费时,又不利于管理和查询,保卫工作比较困难,效率低下。为了改善这种与现代化停车场、大院不相称的管理模式,需要尽快实现停车场保安工作的自动化、智能化,并以计算机网络的形式进行管理,对所有出入口的车.

系统组成

停车场系统主要由管理控制中心,进口设备、出口设备三大部分构成:

管理控制中心

管理控制中心由高性能工控机、打印机、停车场系统管理软件组成,管理控制中心负责处理进、出口设备采集的信息,并对信息进行加工处理,控制外围设备,并将信息处理成合乎要求的报表,供管理部门使用。 

进口设备 

进口设备由车牌自动识别系统、智能补光、道闸、等组成,主要负责对进入停车场的内部车辆进行自动识别、身份验证并自动起落道闸;对外来车辆进行自动识别车牌号码实时抓拍记录进入时间、车辆信息并自动起落道闸。 

出口设备 

出口设备由车牌自动识别系统、智能补光、道闸、等组成,主要负责对驶出停车场的内部车辆进行自动识别、身份验证并自动起落道闸;对外来车辆进行自动识别车牌号码匹配驶入时间、车辆信息实行自动计费,收费后自动起落道闸。 

功能特点: 

无卡管理模式——本系统完全省去了 IC 卡或射频卡,实行的是无卡管理系统,利用每一辆车均有一个车牌,且每车的车牌均不相同的特点,集成数字图像采集、数字图像处理、车辆号牌自动识别等技术,真正实现了高度智能化,所有工作全部由计算机自动完成,具有安全、方便、快捷、可靠等特点。 

设备安装简单、调试方便——系统运行时大部分工作都可由视频完成,包括视频车辆检测、车辆号牌识别。安装系统可以省掉破路埋线圈(用户也可选地感线圈车辆检测器),调试系统时只需要调试摄像机的参数即可。以汽车牌照作为系统识别车辆的重要依据,无需安装电子标签、 IC 卡、射频卡等系统,硬件设备少,通用性强,易于安装和和移植,维护保养方便。 

出入停车场(小区)迅速准确——出入的司机无需做任何操作,汽车在进出停车场(小区)的出入口时,系统自动完成该车的审核、记录、扣款等工作,无需工作人员和司机的干预。如果允许车辆通过,道闸自动打开,车辆进出完毕闸杆自动落下。 整个过程人性化、自动化,方便快捷,无需停车 ;计算机计费准确,可适应多种收费方式。 

系统功能全面——软件功能强大,界面友好,易于操作,可根据不同人员设置不同的权限、不同的管理等级,可适合公用停车场、地下车库、专用车库、高档小区停车场等具有出入口的各种停车场(小区)。 

LED 车位提示、信息显示及语音提示——在停车场(小区)的出入口显示本停车场(小区)的收费标准以及本停车场(小区)的相关信息,出场时显示收费金额等信息,同时具有清晰的语音信息提示。 

系统升级便捷、有强大的数据挖掘潜力——系统的升级换代不需要更新硬件设备,只需要更新软件系统,或者只需要重新设置软件选项即可。所有出入停车场(小区)的车辆信息都保存在数据库中,可定时、不定时将数据导出,可对数据作分析处理,可对停车场(小区)进行停车场(小区)的车位利用率分析、停车场(小区)效益分析、停车场车位管理辅助决策、车辆停车防盗报警等后期数据分析、处理,具有强大的数据挖掘潜力。 

完美的进出管理流程,用户100%的贵宾待遇,无需停车、自由出入、自动识别;自动对授权车辆进行验放,外部车辆自动抓拍记录自动计费功能。 

完全不停车式自动收费管理解决高峰期间车流堵塞的瓶颈问题; 

提高物业管理的管理水平,提高小区、大厦的档次。

系统简要工作流程 

停车场入口控制——入口 LED 指示本停车场的空余车位情况,显示停车场的收费标准。若停车场未满,仍有剩余空位,则允许车辆入停车场,若停车场已满,则拒绝车辆的驶入。车辆驶近停车场入口时,系统自动检测到车辆的驶近, LED 显示出该车的车位信息等情况,并用语音欢迎车辆的进入,自动抓拍车辆照片,识别出该车辆的车牌号码,记录入场时间,并与数据库内的记录查询,确定其收费标准,系统自动升起道闸的闸杆。车辆驶过挡车器后,闸杆自动落下,阻挡后面的车辆进入。系统可以对固定用户和临时用户分别管理,固定用户和临时用户可以按要求设置,可确保固定用户永远有车位。如果该车辆为可疑车辆,或不允许进入本停车场的车辆,则系统发出报警,提醒保安有非法车辆驶近,道闸不操作。 

停车场出口控制——出口 LED 指示车辆应收的费用以及欢迎用户再来等礼貌用语。车辆驶近停车场出口时,系统能自动检测到车辆驶近,自动抓拍车辆照片,识别出该车辆的车牌号码,记录下出场时间,自动调出该出行车辆的入库信息,核对车辆,计算出停车时间,根据其收费标准和停车时间计算出其应缴费用,生成缴费信息,经收费后,即可放行。对于包月、预付费等用户,车辆出口时自动计算其应缴的费用后,自动从其帐户余额中扣除。如果帐户余额足够支付停车费,则道闸自动升起放行,否则系统将报警。对于军、警、救护车等车辆,系统可设置为自动放行方式。 

车库出入口控制——车辆驶近车库的出入口时,系统自动抓拍车辆照片,识别该车辆是否为本车库客户,如果该车辆为本车库车辆,系统自动升起电动道闸的闸杆,车辆通过后,闸杆自动落下。如果该车辆非本车库车辆,则系统将报警。 

系统主要参数指标 

系统连续无故障工作时间 ≥ 100,000 小时 

系统供电电压 220VAC ± 10%/50Hz 

适应环境温度范围 :-40℃-+70℃;工作湿度:0 ~ 90% 

SONY-FCB45CP一体化摄像机 

车辆捕获率98% 

识别 《 0.2秒(从捕捉到车辆至输出识别结果) 

EPG存储数据格式,分辨率768*576,压缩比10%~100% 

最低照度为1.0Lx(典型情况下), 制式:PAL 

水平解像度 470TV线 460TV线 

道闸升降时间 ≤ 1.5 秒 

LED 响应时间 ≤ 0.3 秒

关于[(无人值守停车场后台)无人看守停车场后台客服工作流程]的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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作者: 道尔智控

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